Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Mont
Zara Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

ID:27204462

Zara Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Hale

Zara

12 Aralık 2023 16:38

1.152

Zara'dan indirimde bir mont aldım. Mont defolu geldi. Zarayla WhatsApp'tan iletişime geçtim ürünün fabrika hatalı olduğunu tekrar stok olduğunda gönderebileceklerini söylediler ama stok olmaması durumunda ben aynı ürünü tekrar göndermelerini istedim onlarda stok olmadığından tekrar aynı ürünü göndereceklerini söylediler. Ürünü kargoladıktan sonra iletişime geçtim para iadesi olacağını söylediler stok olmadığı için. Bende önceki mesajları gösterdim. Aynı ürünü tekrar istediğimi söyledim ama üzgünüz yardımcı olamayacağız dediler. Stok var iade edildikten sonra alabilirsiniz dediler. Ürünü daha yüksek fiyatla almamı sağlamak istiyorlar. Yalan bilgi verdiler. Ürünü tekrar göndermeyeceklerini söyleseler ben ürünü kargolamazdım. Müşteriye yalan söylemek bu. Bu mesajlarını söylediğimde yardımcı olamayız deyip kestirip atıyorlar. Aynı fiyattan montu almak istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Asena sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Aldığım Montun Değişim Sürecinde Yaşadığım Sorunlar

Asena

Zara

11 Aralık 2024 19:12

706

Merhaba; Zara'dan geçen sezon indirimden mont almıştım. Mont dikişlerinden su aldığı için Zara ile iletişime geçtim. Bana montun stoğunun bulunduğunu göndermem halinde değişim yapacaklarını söylediler. Mont gitti iade onaylandı değişim için adres istediler aynı gün yetkili biri iletişeme geçip eski...

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Zara Garanti Şartlarını Sağlamıyor

Muhammed

Zara

10 Kasım 2023 10:49

3.534

Yaklaşık olarak 1-2 hafta önce eşime Zara'dan bir kışlık mont aldım. Sipariş no: 5343*****98 Ancak elimize gelen ürün 1 hafta geçmeden montun ipi koptu. Şikayetimi önce mağazaya bildirdim ve asla yardımcı olmadı. Ardından online olarak yazdım ve bana yeni bir mont yollanacağını eski montu iade edip...

Laçin sonuçtan hiç memnun değil

Zara Ve Kargoist'in Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi

Laçin

Zara

02 Temmuz 2025 17:13

846

Zara'dan indirim döneminde alışveriş yapmıştım. Kargom dağıtıma çıktı mesaj geldi. Daha sonra teslim edilmedi o gün yetişmedi sanırım ertesi gün sabah 5'te tekrar dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi ama kargo yine teslim edilmedi. Ertesi gün kargoyu takip ettiğimde bilgi notu bırakıldı teslim edilem...

zara-ve-kargoistin-yetersiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-siparisim-teslim-edilmedi-2.jpg

zara-ve-kargoistin-yetersiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-siparisim-teslim-edilmedi-1.jpg

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Zara Yanlış Ürün Gönderdi Stok Olmadığı İçin Ürünümü Göndermiyorlar

Ezgi

Zara

02 Aralık 2023 13:04

709

Zara Kasım indiriminden aldığım 1550 TL lik montun kargosu elime sün ulaştı. Kutuyu açtığımda Zara'nın alakasız yanlış bir ürün gönderdiğini gördüm. Üstelik benim aldığım ürünün neredeyse yarı fiyatı. Zara'nın uygulamasından müşteri temsilcisiyle konuştuğumda üzgün olduklarını stok olmadığı için ürü...

2 Destek

Zara Değişim Yapacağını Söyledi Fakat Yapmadı!

Nimet

Zara

08 Aralık 2023 17:33

1.544

Zara'dan internet sitesinden yaptığım alışverişte aldığım dört üründen bir tanesi bana üretimden kaynaklı defolu olarak gönderildi. Uygulamadan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ama çok kötü bir uygulamaya sahip olduğu için sürekli dondu ve konuşmamız yarım kaldı. Daha sonra WhatsApp üzerinden ...