Zara iletişim whatsapp

Zara’dan 27 Aralık 2025 tarihinde 5410*****15 numaralı siparişimle 2.549 TL tutarında bir ceket satın aldım. Hava koşulları nedeniyle kargo tarafında sürekli gecikme yaşandı ve “dağıtımda” göründü, ürün bana hiç teslim edilmedi. Bu süreçte ben farklı bir ilde olduğum için ürünü alamayacağımı belirte...

Itx Türkiye grubuna bağlı Zara ve Bershka online alışverişlerimde yaşadığım iade sorununu paylaşmak istiyorum. Zara’dan aldığım ürünleri 6 Ocak’ta mağazaya giderek iade ettim, toplam 890 TL tutarında bir iade almayı bekliyorum. Bershka’dan aldığım ürünleri ise 15 Ocak’ta kargo ile iade ettim ve orad...

Zara online mağazadan indirimde olan bir ürünü satın aldım. Siparişimi 4 Şubat’ta verdim, 5 Şubat’ta kargoya verildi, 6 Şubat’ta Ankara’ya ulaştı; ancak bugün 12 Şubat olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Gönderim bir gün içinde kargo ile yapıldı ve kargo hareketleri bir türlü teslimat aşamasına ge...

Zara’nın İstanbul’daki siparişlerimde uzun süredir teslimatla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Mağazaya teslim seçeneğiyle verdiğim bir siparişte, ürünün belirtilen gün mağazaya teslim edileceği söylenmesine rağmen ben o gün mağazaya gidip beklememe karşın ürün mağazaya gelmedi. Benzer şekilde, erte...

Zara online satış üzerinden birden fazla ürün satın aldım ve bu ürünlerin iadelerini 22 Ocak tarihinde yaptım. İade işlemlerimle ilgili 5455*****44 ve 5455*****52 numaralı siparişim bulunuyor. Sistemlerinde iki kargonun iadesi kendilerine ulaştığı görülmesine rağmen, tarafıma yalnızca bir ürün için ...

Yaklaşık bir aydır Zara müşteri hizmetlerinden WhatsApp üzerinden cevap alma ve sorunumu çözme mücadelesi veriyorum ve artık sabrım tamamen tükenmiş durumda. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik, ciddiyetsizlik ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımlar gerçekten insanı bezdiren bir noktaya geldi. Özellikle gö...

T Carqox firması aracılığıyla Zara’dan 10 Ocak 2026 tarihinde verdiğim ve toplam 1.639 TL kredi kartı ile ödediğim siparişim 14.01.2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldı. Kargo dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen adres yanlış denilerek şubeye geri gönderildi. Bu süreçte iki gün boyunca hem WhatsApp hattın...

Zara’nın web sitesi üzerinden verdiğim bir siparişle ilgili iade talebim bulunuyor; ancak üç gün önce başlattığım bu iade süreciyle ilgili bilgi almak için hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Hem telefon numaraları hem de WhatsApp hattı bir haftadır yanıt vermiyor, hatta bağlanma bile ...

28.01.2026 tarihinde Zara online üzerinden 5415*****13 numaralı siparişi verdim. Ürünümün bir günde kargo firması tarafından Ankara Yenimahalle adresime teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Zara mobil uygulamasında siparişim 30.01.2026 tarihinden beri sürekli “dağ...

Zara’nın internet sitesi üzerinden yaklaşık üç parça ve toplam 3000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bazı ürünlerde sorun yaşadığım için iade süresi 30 gün olmasına güvenerek iade kodu aldım ve ürünleri kargoya verdim. Ancak daha sonra tarafıma iade kodlarımın geçersiz göründüğü ve bu nedenle işlem ya...

27 Kasım 2025 tarihinde Zara online mağazadan 5404*****63 numaralı siparişimle 709,00 TL tutarında, banka kartımla ödemesini yaptığım bir parfüm satın aldım. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı; ne ürün ortada ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor. Yaşadığı...

Zara’dan 5453*****92 numaralı siparişim kapsamında aldığım 4410/010 referans kodlu kum rengi keten pantolonu iade etmeme rağmen, bu ürünün ücret iadesi yapılmadı. Aynı referans koduna sahip diğer renkler için iade görünmesine rağmen, özellikle bu ürün sistemde yer almıyor ve hesabıma 940 TL eksik öd...

01.01.2026 tarihinde Zara online mağazasından 5410*****37 numaralı siparişimde yer alan dış giyim ürününü 4.129 TL tutarında satın aldım ve bu alışverişin iadesini gerçekleştirdim. 09.01.2026 tarihinde iademin Zara tarafından kabul edildiği bilgisi verildi; ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık ...

26.07.2025 tarihinde İstanbul Emaar Square Zara mağazasından “Bilekten Bantlı Düz Platform Sandalet” ürününü (38 numara, siyah, ref: 2288/310) satın aldım ve aynı gün mağaza üzerinden iade ettim. Zara sisteminde ve elimdeki iade fişinde iade durumu açıkça “işlenmiş” olarak görünmesine rağmen, 1.790,...

12 Ocak tarihinde Zara online mağazasından verdiğim siparişim, Cargox kargo firması ile 47115796199000100031 takip numarası üzerinden gönderildi. Ürün 14 Ocak tarihinde ilk kez olmak üzere toplam üç kez dağıtıma çıkarıldı ancak bu üç denemenin hiçbirinde tarafıma ne arama ne de SMS yoluyla herhangi ...

Zara Online üzerinden yedi adet sipariş verdim ve hepsinde teslimat noktası olarak İstanbul Nispetiye Mah. Aytar Cad. Başlık Sokak’taki mağazayı harita üzerinden seçtim. Online sistemde görünen tüm tahmini teslim tarihleri geçti, ancak siparişlerimin hiçbiri mağazaya ulaşmadı ve sistemde herhangi bi...

26 Ocak’ı 27 Ocak’a bağlayan gece saat 01.00 civarında mail adresime izinsiz giriş yapılarak Zara ve Stradivarius online hesaplarım ele geçirilmiştir. Bu işlem sonrası Zara ve Stradivarius hesaplarıma giriş yapamaz hâle geldim; sadece kendi mail hesabıma erişip mail şifremi değiştirebildim. Hesaplar...

18 Ocak tarihinde Zara online mağazadan 3.000 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak verdiğim 5411*****63 numaralı siparişimin kargosu tarafıma hiç teslim edilmediği halde, kargo firması sistemi üzerinden “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir. Aynı şekilde Zara uygulamasında da siparişim tesli...

19.01.2026 tarihinde, Enpara kartıma ait bilgilerim çalınması sonucu Zara’nın online kanalı üzerinden 17.959 TL tutarında iznim ve bilgim dışında alışveriş yapıldığını fark ettim. Hemen bankamla iletişime geçerek harcama itirazı oluşturdum ve ilgili işlemin benim tarafımdan yapılmadığını bildirdim. ...

Zara’nın online sayfasından 3438518198 numaralı siparişimle satın aldığım “Çocuklar için ahşap kahve makinesi – 4677/052” ürününü kırık geldiği için iade ettim. Kargo takibinde ürünün Zara’ya 16.01.2026 tarihinde teslim edildiği açıkça görülmesine rağmen, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen iadem hâlâ ...

14.01.2026 tarihinde Bursa Zara şubesinden online olarak verdiğim ve sipariş numarası 5455****340 olan siparişim, “Bir Günde Kargo” firması ile gönderildi; ancak 9 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargo hareketlerinde gönderim 4 gündür sürekli “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen ne ürün teslim edi...