Zara Montum Teslim Edilmedi Ve Kargo Takip Sorunu

22 Nisan tarihinde Zara’dan bir mont satın aldım. Sipariş numaram 5424*****97, kargo takip numaram ise 471228738573. Ürünüm günlerdir elime ulaşmadı ve hâlâ teslim edilmedi.

Zara’nın çalıştığı kargo firması tarafından, kurye hiç gelmediği halde sisteme “geldik teslim edemedik, tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde not düşülüyor ve sonrasında da hiçbir hareket olmuyor. İstanbul Eyüpsultan’a teslim edilmesi gereken bu kargo için günlerdir bekliyorum.

Hem kargo firmasını hem de ulaşabildiğim kadarıyla ilgili numaraları aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi, muhatap bulamıyorum. Koskoca Zara markasının böylesine sorumsuz bir kargo firmasıyla çalışması da ayrı bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, acil olarak adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.