Deichmann’da Satılan Ayakkabının Konforsuzluğu Ve İade Reddi

18 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Forum AVM’de bulunan Deichmann mağazasından Borelli marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece 3 kez kullandım ancak hem ayağımı vurdu hem de ayağımdayken rahat olmadı, ayrıca ayakkabının üst kısımları dışa doğru dönme yapmaya başladı.

Yaşadığım sorunu önce mağazaya iki kez ilettim, ardından Deichmann müşteri hizmetlerine mail yoluyla başvurdum. Buna rağmen ürün için üretim hatası olmadığı söylenerek hem iade hem de değişim talebim reddedildi. Bu kadar az kullanılmış ve bu derece konforsuz, formu bozulan bir ayakkabı için para ödemiş olmak beni rahatsız ediyor.

Deichmann gibi kurumsal bir firmadan satış odaklı değil, müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım beklerdim. Kullanamadığım ayakkabı için ödediğim ücretin iade edilmesini ya da en azından aynı tutarda alışveriş hakkı tanınmasını talep ediyorum.