Kapıda Ödeme Kargonuz Şubeye Gönderildi, Şube Kapalıyken Mağdur Oldum

PTT Kargo ile Siirt Merkez PTT şubesinde yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 24 Eylül Perşembe günü, 2783621578094 barkod numaralı ve 704 TL tutarındaki kapıda ödemeli gönderimin dağıtıma çıktığına ve Siirt PTT Müdürlüğü’ne ulaştığına dair SMS aldım. Ancak kargom kapıma hiç getirilmeden, beni arama gereği bile duyulmadan doğrudan şubeye geri gönderilmiş.

Kapıda ödeme seçeneğini özellikle kargonun adresime getirilmesi için tercih ettim. Buna rağmen ne “kargonuz kapınızda” şeklinde bir arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gönderimin şubeye çekildiğini öğrendim. Üstelik bugün kargomu almak için Siirt Merkez PTT şubesine gittiğimizde şubenin kapalı olduğunu gördük ve kargoya da ulaşamadık.

Kapıda ödemeli bir kargonun adrese hiç uğramadan, haber verilmeden şubeye gönderilmesini ve üstüne şubenin kapalı olması nedeniyle gönderime erişememeyi mağduriyet olarak görüyorum. Kargomun bir an önce adrese getirilmesini, kapıda ödeme ile teslim edilmesini ve bu tür bilgilendirme ve dağıtım hatalarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.