Zara Mobil Uygulamasındaki Yanıltıcı Stok Bilgileri Ve Mağaza Çalışanlarının Olumsuz Tutumu

Zara mobil uygulamasında “saten yüzeyli drape elbise” için stok sorgulaması yaptığımda, Marmara Park AVM Zara mağazasında iki adet mevcut göründüğü için özellikle bu mağazaya gitmeyi tercih ettim. Bugün saat 11.30 civarında, yaklaşık 30 km yol giderek acil olarak tekrar almam gereken bu elbise için mağazaya ulaştığımda, ürünün aslında hiç olmadığını öğrendim.

Uygulamada Marmara Park mağazasında iki adet stok görünmesine rağmen mağazada ürünün bulunmaması nedeniyle hem zaman, hem yol masrafı, hem de acil durumum için ciddi anlamda mağdur oldum. Stok bilgilerinin güncellenmemesi yüzünden boşa yere yola çıkmak zorunda kaldım.

Ayrıca mağazadaki satış temsilcilerinin tavrı da son derece olumsuzdu. Çalışanlar son derece ilgisiz, alakasız ve güleryüzlü değildi; yardımcı olmak yerine isteksiz bir tavır sergilediler ve bu durum yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Zara mobil uygulamasındaki stok bilgilerinin gerçek durumu yansıtacak şekilde düzenli olarak güncellenmesini, Marmara Park mağazasındaki çalışanların müşteri yaklaşımı konusunda uyarılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.