İade Talebim Reddedildi Ve Hizmet Belgesi Verilmedi

Sincan Monalisa Güzellik Merkezi’nden hamile kalmadan önce lazer epilasyon paketi satın aldım. Ödemeyi nakit olarak yaptım, buna rağmen bana ne fatura ne sözleşme ne de herhangi bir belge verilmedi. Hamile olduğumu öğrendiğimde seanslara devam edemeyeceğim için paketi iptal edip paramı geri almak istedim, ancak üzerinden 3 hafta geçtiğini söyleyerek iptal talebimi reddettiler.

Doğumdan sonra tekrar randevu almak istediğimde ise randevu oluşturma sürecinde sürekli ertelendim, baştan savma bir şekilde geçiştirildim ve iletişim kurmakta çok zorlandım. İş yeri yürüme mesafesinde olmadığı için, küçük bebeğim varken gidip gelmem zaten zorken, 6 ay boyunca arayamadığım dönemlerde de onlar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapmadılar. Tüm bu süreç sonunda kendi çabamla ulaşıp randevu alabildim fakat bu kez de beni suçlayıcı bir tavırla karşıladılar.

Doğumdan sonra geçen yaklaşık 1 yıllık süreçte sadece 3 seans alabildim. Randevu bulmakta zorlandım, seanslar son derece düzensiz ilerledi ve aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım. Şu anda yeniden hamileyim ve hamilelikte lazer uygulaması yapılmadığı için paketi kullanmam fiilen mümkün değil. Tüm bu yaşananların ardından tekrar paket iptali ve ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimde bunu da kabul etmediler.

Hem hamilelik süreçlerim hem küçük bebeğim hem de merkezin yaklaşımı nedeniyle bu hizmetten faydalanamıyorum ve mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödediğim ücretin koşulsuz şekilde iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.