to read complaints and reviews, or file yours.Zara Mağazasında Çifte Çekim Ve Saygısız Hizmet Şikayeti
02.03.2026 Cumartesi günü Mersin Forum Zara mağazasından alışveriş yaptım. Ödemeyi önce hızlı kasadan İş Bankası kredi kartımla yaptım, ancak kasa çekim yapılamadığını söyledi ve herhangi bir fiş vermedi. Bunun üzerine diğer kasadan tekrar ödeme yaptım ve saat 17:48’de işlem gerçekleşti. Sonrasında kart hareketlerimi kontrol ettiğimde aynı tutarın iki kez çekildiğini ve 940 TL fazla ödeme alındığını fark ettim.
Yaklaşık 10 dakika içinde kasaya geri dönerek durumu bir görevliye anlattım fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Daha sonra başka bir kadın çalışana “yardımcı olur musunuz” dediğimde yüzüme bile bakmadı. Kasadaki üçüncü çalışan arkadaş duruma baktı, ben de banka işlemlerimi gösterdim. Provizyonun geri ödeneceğini, 3 iş günü içinde ödeme olmazsa gelmemi söyledi. Mağazada bu işlemi kendilerinin iptal edebileceğini bilmelerine rağmen, tüketiciyi uğraştırmayı tercih ettiklerini düşünüyorum.
940 TL fazla çekilen tutarın ilk işlem üzerinden derhal iptal edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili özellikle ilgisiz ve saygısız davranan çalışanların uyarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Mağaza yetkilisi sanırım ismini bilmediğim bir kadın bu kezde bankadan harcama itirazı yapmam gerektiğini söyledi bu bilgiyi başta verebilirdiniz dedim ama çokta umurlarında değil yardımcı olmak istemiyorlar banka itirazı kabul etmez ise tekrar mağazalrına gitmem gerekiyormuş daha ne kadar uğraştıracaklar bilmiyorum ama her yere şikayet edeceğim çünkü kasalarında ki sorundan dolayı defalarca mağazalarına gitmek zorunda kaldım. Şikayet bile dikkate alınmamış farklı yerlere de şikayet edeceğim bana yaptıklarını kimseye yapamasınlar
