Enpara Hesabımda İzinsiz Çekimler Ve İade Talebi

12 Kasım 2026 tarihinde, kendi adıma kayıtlı Xiaomi 13 Pro cihazımı kullanırken Enpara hesabımdan “Google pung Mobile London GB” açıklamasıyla toplamda yaklaşık 1.500 TL tutarında izinsiz para çekimi gerçekleşti. İşlemler 03:31 civarında, farklı tutarlarda olacak şekilde peş peşe yapılmış görünmektedir. Önce 45,99 TL ve ardından 229,99 TL şeklinde başlayan ve art arda tekrarlanan bu işlemler kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Ayrıca yaklaşık iki hafta önce de hesabımdan yine aynı açıklamayla 1 TL’lik şüpheli bir işlem yapıldığını fark etmiştim. O dönemde de bu işlemin bana ait olmadığını gördüm. Son yaşanan yüksek tutarlı çekimlerle birlikte hesabımın güvenliğiyle ilgili ciddi endişe duymaktayım.

12 Kasım 2026 günü saat 08:38’de Enpara müşteri hizmetlerini arayarak durumu hemen bildirdim ve hesabımın derhal bloke edilmesini talep ettim. Görüşme sonrasında hesabım bloke edildi ve o andan sonra yeni bir şüpheli işlem gerçekleşmedi. Ancak bu izinsiz harcamalar nedeniyle sonu 3008 ile biten hesabımdan çekilen tutarlar tarafıma henüz iade edilmedi.

İlgili harcamaların hiçbir şekilde bana ait olmadığını, işlem saatleri ve tutarlarının da olağan kullanımım ile uyuşmadığını özellikle vurgulamak istiyorum. Güvenlik ihlali sonucu gerçekleşen bu izinsiz işlemler nedeniyle Enpara’nın gerekli incelemeyi ivedilikle yapmasını, Google pung Mobile London GB açıklamasıyla yapılan toplam yaklaşık 1.500 TL tutarındaki tüm çekimlerin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve ileride benzer bir sorun yaşamamam için güvenlik açısından alınan/alınacak önlemler hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.