Zara Jean Pantolonunun Hızlı Çözülmesi Ve Mağaza Müdürünün Saygısız Tutumu

7 Haziran’da Zara’dan 07223021407341 kodlu mom fit bir jean pantolon satın aldım. Ürünü en fazla 5 kez giymeme rağmen pantolon inanılmaz derecede esnedi, özellikle diz kısmı tamamen kendini saldı, çuval gibi durmaya başladı. Bir jean pantolonun bir saat giyince şalvar gibi bollaşması ve bu kadar diz yapması bana göre kesinlikle normal değil.

Bugün bu sorunla ilgili olarak Adana Optimum Zara mağazasına gittim ve durumu anlattım. Mağaza müdürü olan kadın ürüne şöyle bir bakıp son derece saygısız bir tavırla “Deneyip alsaydınız, diz yapması normal, ne var bunda” tarzında cümleler kurarak konuyu kullanıcı hatasına bağladı. Sanki ilk defa jean pantolon giyiyormuşum gibi bir yaklaşımla, yarım yamalak ürüne bakıp hiçbir işlem yapmadan beni geri çevirdi. Ne değişim ne inceleme ne de başka bir çözüm sunuldu.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinden hem de mağaza müdürünün üslubundan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Bu kadar çabuk bozulan, diz kısmı salan bir pantolon için 1500 TL veriyorsam, bunun arkasında durulmasını bekliyorum. Ürünün bedeli kadar hediye çeki tanımlanmasını ve yaşadığım bu olumsuz mağaza deneyiminin de dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca mağaza müdürü hanımefendiye tüketici olarak haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı söylediğimde de tabi istediğiniz şekilde istediğiniz yere başvurabilirsiniz yanıtını aldım. Ben de dediği gibi hakkımı kullanarak başvuru yapacağım