to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online mağazadan vermiş olduğum ve 27 Kasım tarihinde iptal edilen siparişime ait 7.979 TL tutarındaki iade bedelim halen hesabıma yatırılmadı. İptal işlemi üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Siparişim Zara’nın kendi sitesi üzerinden, “ödemeniz hesabımıza geçmedi” gerekçesiyle Zara tarafından iptal edildi. Hem kendi sitelerindeki bu gerekçeyle siparişim iptal edildi, almak istediğim ürünleri alamadığım için bir mağduriyet yaşadım hem de ödemiş olduğum bedel için “hesabımızda yok” denilerek ortada bırakıldım. Bu nedenle hem ürünlerden oldum hem de ödediğim tutarın akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım.
Sipariş numaram 5404*****97’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen “hesabımızda yok” şeklinde yetersiz ve olumsuz geri bildirimler dışında hiçbir çözüm sunulmadı ve süreç açıklığa kavuşturulmadı.
Ben artık herhangi bir açıklama ya da özür değil, sadece iptal edilen siparişime ait 7.979 TL tutarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Uzayan bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
27 Kasım’da Zara’nın online mağazasından toplam 10.529 TL tutarında alışveriş yaptım. Ücret kredi kartımdan çekildi ve siparişime dair tüm bilgiler elimde olmasına rağmen, 5436*****44 numaralı siparişim bana hiçbir şekilde sorulmadan tek taraflı olarak iptal edildi. İptal bilgisi dışında bana herhan...
Zara’nın online mağazasından verdiğim 5403*****15 numaralı siparişim, 28 Kasım tarihinde “sistem hatası” gerekçesiyle Zara tarafından iptal edildi. Siparişi ben iptal etmediğim halde, iptal işlemi marka tarafından yapıldığı için yaklaşık 28 bin tl tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma iadesini bekli...
Zara online mağazadan 3 Ekim tarihinde toplam 9 adet ürün satın aldım ve toplam tutar 16.470 TL idi. Ürünlerden 6 tanesini bedenlerim uymadığı için 8 Ekim tarihinde iade için geri gönderdim, bu 6 ürünün toplam tutarı 11.040 TL tutuyordu. Ancak tarafıma sadece 9.850 TL iade edildi, 1.190 TL tutarında...
26 Ağustos 2025 tarihinde Zara online mağazasından giyim ürünleri almak için toplamda 9 kez sipariş vermeye çalıştım. Her seferinde siparişim iptal edildi. Son iki denememde ise iki farklı kartımdan toplamda 2.259 TL ve 2.259 TL olmak üzere iki ayrı ücret çekildi. Ancak siparişlerim yine iptal edild...
7 Kasım tarihinde Zara’dan 5390*****79 numaralı siparişi verdim. Sonrasında ürünleri iptal etmeme rağmen, üzerinden 21 gün geçmesine karşın ödemenin iadesi banka kartıma hâlâ yapılmadı. Banka ile görüştüğümde, Zara tarafından herhangi bir iade ödemesi talebi iletilmediğini söylediler. Bunun üzerine...
Yorumlar