Zara İptal Edilen Siparişimin İade Bedelini Haftalardır Ödemiyor

Zara online mağazadan vermiş olduğum ve 27 Kasım tarihinde iptal edilen siparişime ait 7.979 TL tutarındaki iade bedelim halen hesabıma yatırılmadı. İptal işlemi üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Siparişim Zara’nın kendi sitesi üzerinden, “ödemeniz hesabımıza geçmedi” gerekçesiyle Zara tarafından iptal edildi. Hem kendi sitelerindeki bu gerekçeyle siparişim iptal edildi, almak istediğim ürünleri alamadığım için bir mağduriyet yaşadım hem de ödemiş olduğum bedel için “hesabımızda yok” denilerek ortada bırakıldım. Bu nedenle hem ürünlerden oldum hem de ödediğim tutarın akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım.

Sipariş numaram 5404*****97’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen “hesabımızda yok” şeklinde yetersiz ve olumsuz geri bildirimler dışında hiçbir çözüm sunulmadı ve süreç açıklığa kavuşturulmadı.

Ben artık herhangi bir açıklama ya da özür değil, sadece iptal edilen siparişime ait 7.979 TL tutarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Uzayan bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.