Zara İnternet Alışverişimde Ödeme Çekildi Sipariş Oluşturulmadı Mağdur Oldum

28 Kasım 2025 gecesi saat 00.48’de Zara’nın internet sitesinden parfüm satın almak için işlem yaptım. 805 TL tutarındaki ödemem banka kartımdan çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı ve tarafıma ne sipariş numarası ne de onay maili gelmedi. Sadece bankamın dekontunda işlemin gerçekleştiği görünüyor.

İşlem mesai saatleri dışında olduğu için ne Zara müşteri hizmetleriyle ne de bankamla henüz görüşme sağlayamadım. Ödemem çekilmiş olmasına rağmen ortada ne sipariş ne de ürün olmasının mağduriyetini yaşıyorum.

Bu işlemin acilen incelenerek ya siparişimin oluşturulup parfümümün tarafıma gönderilmesini ya da ödemenin gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Hangi süreç daha hızlı ve sorunsuz ilerleyecekse o yönde işlem yapılmasını rica ederim.