Zara İkinci El Ürün Mü Satıyor?

Sipariş no:5355*****66 olan Zara Online mağazasından aldığım 2.390 TL'ye aldığım ürünüm, her tarafı ezilmiş ve yırtılmış bir kutu ile elime bugün ulaştı. Bu arada aldığım kaban indirimli ürün değil yeni sezon altında satılan bir ürün.
Ürünü açtığımda başka bir tüketici tarafından belirli bir zaman kullanılmış ve iade edilmiş ürün gönderildiğine dair ürünün cebinde bir miktar para, parfüm, ter kokusu ve en önemlisi etiketsiz ürün olduğunu gördüm.
Öncelikle tüketici olarak güvenilir olduğunu düşündüğüm mağazadan alışveriş yaptım. Bu noktada belirtmeliyim ki ürünün stoğu bitmiş yani ürün değiştirilmiyor. Tabi ki tüketici olarak iade edeceğim ve ücretini geri alacağım. Ancak;
Birincisi iade edilen bir ürünü başka bir tüketiciye kontrol etmeden "etiketsiz" bir şekilde nasıl pazarlıyorsunuz? İkincisi ürünü alan birinci tüketici ürünü belirli bir süre giyip nasıl iade edebiliyor? Üçüncüsü Zara online mağazası "new collection" sekmesi altında ikinci el ürün veya ayıplı mal mı satıyor?