Zara İade Talebimi Reddetti Ve Müşterisini Mağdur Ediyor

Zara’dan aynı model iki farklı beden şişme yelek satın aldım. Her iki beden de büyük geldiği için, belirtilen süre dolmadan DHL Kargo ile iade ettim. Ürünler depoya ulaştıktan sonra iade durumunu sormak için kendilerine yazdığımda, iki ürünün iadesini de kabul etmeyeceklerini ve ürünleri bana geri göndereceklerini ilettiler.

Hem ürünleri zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen, hiçbir makul gerekçe sunulmadan iadenin reddedileceğinin söylenmesini kabul etmiyorum. 238M0F3ZAD4W numaralı iade kodu ile gönderdiğim bu siparişler için iademin onaylanmasını ve ürün bedellerinin tamamının ödemenin yapıldığı karta ücret iadesi olarak yatırılmasını talep ediyorum.

İade sürecimin, yasal haklarım ve Zara’nın iade politikasına uygun şekilde, müşteri mağdur edilmeyecek biçimde sonuçlandırılmasını istiyorum.