Mercedes Araç Yerine Onaysız Audi Verildi, İade Talebi

25.07.2026 tarihinde Ziraat FLO üzerinden Enuygun aracılığıyla 1 günlük araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonda açıkça Mercedes CLA-200 veya benzeri bir araç görünüyordu ve özellikle Mercedes tercih ederek bu aracı seçtim.

Aracı teslim almaya Antalya Havalimanı’na gittiğimde, bana haber verilmeden ve hiçbir şekilde onayım alınmadan Mercedes yerine Audi marka bir araç verildiğini öğrendim. Rezervasyon öncesinde veya sonrasında, “Mercedes CLA-200 veya benzeri” ibaresi dışında bana farklı bir marka araç verilebileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, telefonla aranmadım ve onayım sorulmadı.

Ben marka ve model tercihini özellikle yapmışken, bu şekilde tek taraflı değişiklik yapılması hem güvenimi zedeledi hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Bu nedenle ödediğim ücretin iadesini, varsa yapılan/planlanan herhangi bir para kesintisinin iptalini ve bu yaşanan durum için tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilk rezervasyonda seçtiğim gibi bana Mercedes kiralama imkanı sağlanmasını bekliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.