to read complaints and reviews, or file yours. 
5394*****39 numaralı siparişimin iade gönderimi, 27.10.2025 tarihinde saat 08:50’de Zara deposuna teslim edilmiştir.
MNG Kargo kayıtlarında aşağıdaki bilgiler yer almaktadır:
• Teslim Alan: S**** K********
• Alıcı Birim: Zara
• Durum: “Zara tarihinde teslim edildi (Alıcıya Teslim Edildi)”
• Tarih – Saat: 27.10.2025 – 08:50
Ekran görüntüleri elimdedir.
Tüm bu resmi kargo kayıtlarına rağmen Zara, iade talebimi “dosya kapatılmıştır” diyerek reddetmiştir.
Depoya teslim edilen bir iade paketinin işlenmemesi tamamen Zara’nın sorumluluğundadır ve hukuken “dosya kapatıldı” kararı geçersizdir.
İademe ilişkin incelemenin derhal yeniden açılmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunacağım.
03/10/2025 tarihinde Zara.com üzerinden 54.500 TL tutarında, 4*45*8-*6*0 numaralı sanal kart ile verdiğim 5393*****69 numaralı siparişim iptal edildi. Ödeme Banka Provizyon Numarası: 7*7*4*. Siparişin iptal edilmesinin ardından defalarca ücret iadesi talep etmeme rağmen, 27 gün geçmesine rağmen tar...
Zara'dan aldığım 5406*****28 ve 5406*****28 numaralı siparişlerimden, 4 adet ürün için iade talebi oluşturdum ve 08/02/2025 tarihinde MNG Kargo'ya teslim ettim. İade ürünüm 10/02/2025 tarihinde depolarına ulaştı ancak 17/02/2025 tarihi olmasına rağmen halen ücret iadem yapılmadı, onay e-postası da g...
29 Ekim ve 30 Ekim 2025 tarihlerinde Zara online platformu üzerinden 5440*****68 ve 5397*****19 numaralı siparişlerimi verdim. Toplamda yaklaşık 65.000 TL kredi kartımdan çekildi. Ancak, siparişlerim hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi ve ödememin iadesi gerçekleşmedi. Yaşadığım bu mağduriyet s...
19 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazadan süet bot siparişi verdim. 21 Ekim 2025’te iade sürecini başlattım ve aynı gün iade kodunu aldım. Ürün, 24 Ekim 2025’te DHL kargo ile Zara’nın deposuna teslim edildi. Sipariş numaram 6571257792, kargo takip numaram ise 414430107353’tür. Ürünün faturası da ...
11.10.2025 tarihinde Zara web sitesi üzerinden 5394*****77 numaralı siparişimi verdim ve mağazadan teslimat seçeneğini tercih ettim. Başlangıçta teslimat tarihi olarak 15.10.2025 bildirildi, ancak bu tarih önce 16.10.2025’e, ardından 17.10.2025’e ertelendi. Her seferinde müşteri hizmetleriyle iletiş...
Yorumlar