to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara İade Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği.
15 Eylül 2025 tarihinde Zara internet sitesinden sipariş no 5390*****13 aldığım
(Dikiş detaylı mini çanta ref: 6529610).
Ürününü DHL Kargo 27 Eylül Zara'ya teslim edilmiş ).
Ürünü teslim alan 8 gün geçti hala iadesi başlamadı ve para iadesi hesabıma gelmedi.
Daha önce de bu mağduriyetle karşılaştım ve kimse yanıt vermedi.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve söyledi. {sistemimizdeki bilgilere göre siparişiniz depomuza gönderilmiş. Kalite kontrolü tamamlandığında iade işlemi gerçekleştirilecek ve bizden bir onay e-postası alacaksınız.}
Toplamda 1.790₺ tutarında iade beklemekteyim.
27.11.2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5404*****53 numaralı siparişimle bir adet çanta satın aldım. Aynı gün saat 20:01 ve 20:28’de olmak üzere, kartımdan 1.249 TL tutarında 3 taksit şeklinde iki kez çekim yapıldı ve böylece aynı alışveriş için toplamda iki ayrı 3 taksitli ödeme alınmı...
09.12 tarihinde Zara’dan verdiğim 471119742546 numaralı siparişimde yer alan çanta, “Bir Günde Kargo” firması tarafından 13.12’de teslim edilmesi gerekirken hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Sistem üzerinde ürün günlerdir dağıtımda görünüyor. Hafta sonu boyunca evden çıkmadan ürünü beklememe rağmen tesli...
16 Ekim’de Zara online mağazasından “dikiş detaylı mini çanta” siparişi verdim ve kişiselleştirme hizmeti için ayrıca 150 TL ödeme yaptım. Siparişten 5 gün sonra tarafıma ulaşılarak çantanın kişiselleştirilemeyeceği bildirildi ve iade süreciyle ilgilenmem gerektiği söylendi. Ben de ürünü baskısız ol...
Zara iade süreçlerimde birden fazla hata yapıldı ve toplamda 500 TL maddi kaybım oluştu. 25 Haziran: 1.290 TL’ye çanta satın aldım. 9 Temmuz: Aynı çanta indirime girerek 990 TL oldu, tekrar satın aldım. 13 Temmuz: 1.290 TL’ye aldığım ürünü iade ettim fakat 1.290 TL yerine 990 TL iade edildi (300 ...
Zara internet mağazasından 6637/610/624 kodlu mini bowling çantayı 2 Ocak tarihinde 1.090 TL ödeyerek Ziraat Bankası kredi kartımla satın aldım. Aynı siparişte yer alan bir etekle birlikte iade talebimi 6 Ocak’ta oluşturdum ve ürünleri 10 Ocak’ta DHL Converse aracılığıyla Zara’ya teslim ettim. Eteği...
Yorumlar