Zara İade İşlemi Gecikti Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

11 Ekim’de Zara online alışveriş sitesinden aldığım 2298/171/431 kodlu ürünlerin bedeni uymadığı için iade işlemi başlattım. Ürünleri kargo firması aracılığıyla Zara’ya ulaştırdım ve kargo teslimatı tamamlandı. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen iade işlemlerimle ilgili hiçbir gelişme olmadı.

İade işlemlerimle ilgili 54354200400 ve 5435*****42 numaralı siparişlerim için Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde mesajlarıma dönüş yapılmadı. Temsilciye bağlandığımda ise cevap vermeden görüşme sonlandırıldı. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Yasal cayma hakkım kapsamında yaptığım iade işlemlerim için ödediğim tutarın kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin derhal işleme alınmaması ve ücret iademin yapılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.