Zara İade İşlemi Gecikiyor Ve Hesap Kesim Tarihim Öncesi Kartıma Yansımıyor

Zara’dan 4 parça ürün almıştım, daha sonra bu ürünleri 30 Kasım’da mağazaya giderek iade ettim. Toplam 11.319 TL tutarındaki iadenin onaylandığı söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ bankama yatırılmadı.

İade ile ilgili sitede de kayıtlar mevcut olmasına rağmen ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamadım, soruma da cevap verilmiyor. Hesap kesim tarihim gelmek üzere ve hâlâ iadenin yansımamış olmasını anlamıyorum.

İade tutarımın acilen, hesap kesim tarihim gelmeden önce kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.