Teslim Alınmayan Zara Siparişinin 7.320 TL İadesi Yapılmadı

11 Haziran tarihinde Zara’dan içinde pantolon, elbise ve bluzun da olduğu toplam 7.320 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve teslim şeklini mağazadan teslim olarak seçtim. İş yoğunluğum sebebiyle mağazaya gidip ürünleri teslim alamadım, bu yüzden siparişimin iptal edilerek ödemenin kartıma iade edilmesini istedim.

Aradan 1 ayı geçmiş olmasına rağmen herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, teslim alınmayan ürünlerin mağazadan depoya iletildikten sonra iadenin yapıldığı söylendi. Ancak bu kadar süre geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir bilgilendirme aldım ne de kartıma bir iade yansıdı.

Siparişimi teslim almadığım ve üzerinden bu kadar zaman geçtiği için, 7.320 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.