Zara İade Ücretim Hesabıma Yatmadı Banka Kaydı Yok

Zara online üzerinden 18 Kasım tarihinde yaptığım alışverişte aldığım ürünü, 27 Kasım sabahı Suadiye mağazasından iade ettim. Toplam 2.490 TL tutarındaki bu ürünün ücret iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum.

Zara tarafı iadenin hesabıma yatırıldığını ve beklemem gerektiğini söylüyor; ancak bankamla görüştüğümde bu tutarın hesabıma yansımadığını, arka planda da bekleyen bir iade olmadığını, sadece provizyonda görünen işlemin dönem içine düşmeden geri çekildiğini öğrendim. Yani Zara 'yattı' diyor, banka ise 'iade yok, geri çekilmiş' diyor.

İademin 2.490 TL tutarındaki ücretinin, banka kayıtları da dikkate alınarak kontrol edilmesini ve ücretin derhal tarafıma gerçek anlamda yatırılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.