to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online üzerinden 18 Kasım tarihinde yaptığım alışverişte aldığım ürünü, 27 Kasım sabahı Suadiye mağazasından iade ettim. Toplam 2.490 TL tutarındaki bu ürünün ücret iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum.
Zara tarafı iadenin hesabıma yatırıldığını ve beklemem gerektiğini söylüyor; ancak bankamla görüştüğümde bu tutarın hesabıma yansımadığını, arka planda da bekleyen bir iade olmadığını, sadece provizyonda görünen işlemin dönem içine düşmeden geri çekildiğini öğrendim. Yani Zara 'yattı' diyor, banka ise 'iade yok, geri çekilmiş' diyor.
İademin 2.490 TL tutarındaki ücretinin, banka kayıtları da dikkate alınarak kontrol edilmesini ve ücretin derhal tarafıma gerçek anlamda yatırılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Zara’nın online mağazasından aldığım iki ürün için iade işlemi yaptım. İadelerden biri 4.780 TL, diğeri ise 3.180 TL tutarındaydı. 10 Kasım tarihinde iademin kabul edildiğine ve ücretin hesabıma geçeceğine dair mail aldım. Ayrıca müşteri hizmetleri de 14 gün içinde iadenin kartıma yansıyacağını söyl...
Zara'dan aldığım online ürünü mağazadan iade ettim. Ancak ücret iadesi bir türlü yapılmıyor. Bankaya iadesinin yapıldığı söyleniyor ama banka öyle bir iadenin olmadığını söylüyor. Ve daha da kötüsü müşteri hizmetleri görüşmeleri saygısız ve etik dışı nir şekilde siz devam ederken bitiriyor. Daha önc...
12 Şubat saat 14.08'de Zara'dan online olarak alışveriş yaptım. Ürünü yanlış beden aldığımı fark edip iptal ettim. 14 iş gününü geçmesine rağmen bugün 11 Mart tarihindeyiz ve hâlâ tarafıma para iadesi gerçekleşmedi. Defalarca kez Zara müşteri hizmetleri ile hem online hem de mağazaya gidip görüşmemi...
Zara'dan online olarak uygulama üzerinden iki adet alışveriş yaptım. Bu iki alışverişin ikisini de iade ettim fakat alışverişlerden birinin iade tutarı bankama yansımışken, diğerininkini hâlâ yatırmadılar ve yatırdıklarını iddia ediyorlar. 14 günlük süre geçmesine rağmen hâlâ iade tutarı yatırılmadı...
Zara'dan birden fazla kez sipariş oluşturdum ve iade ettim. Daha sonra bu iadelerimde eksiklik olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerine yazdım ve iade olacağı söylendi ancak daha sonra iade yapılmadı. Daha sonra banka parayı bekletiyor dendi ancak şimdi de banka bekleyen işlem olmadığını Zara'nın i...
Yorumlar