to read complaints and reviews, or file yours. 
23.09.2025 tarihinde Zara online mağazasından 3897/166/800 kodlu ürünü satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 2 saat sonra ürünü beğenmediğime karar verip, ürün kargoya verilmeden iade işlemi başlattım. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen iade işlemi tamamlanmadı. Sipariş numaram: 5392*****73.
İade işleminin detayında “başarısız işlem” ifadesi yer almasına rağmen, Zara tarafından yeni bir iade işlemi başlatılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; sadece WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurulabiliyor ve her defasında farklı bir kişiyle görüşüp, sürekli olarak konuşma sonlandırılıyor. Defalarca derdimi anlatmak zorunda kaldım. Ayrıca, tarafıma “dekont ilettik” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı, fakat bana yalnızca iki satırlık bir işlem detayı görüntüsü gönderildi ve o görüntüde de işlemin başarısız olduğu açıkça belirtiliyor. E-posta yoluyla da iletişime geçtim ancak hiçbir geri dönüş alamadım.
Ödememi banka kartı ile yaptım ve paramın iadesini talep ediyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
25.09.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 6.970 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aynı gün içinde siparişimi iptal ettim ve tarafıma 14 gün içinde iade yapılacağı yazılı olarak bildirildi. Ancak üzerinden 14 günden fazla zaman geçmesine rağmen, kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. İa...
3 Haziran’dan itibaren Zara online mağazadan aldığım kadın ürünü için (Sipariş No: 5383*****51) iade işlemi yapmak istedim. Ancak site üzerinden iade kodu alma seçeneği ürünlerimde hiç görünmedi. 15 gün boyunca farklı zamanlarda defalarca denedim fakat sonuç alamadım. İletişim için sadece WhatsApp h...
06 Şubat tarihinde Zara online mağazasından satın aldığım kadın montunu, Zara'nın iade politikası kapsamında 22 Ağustos’ta verilen iade kodu ile yasal süresi içinde iade ettim. Ürün hiç kullanılmadı ve tüm koşullara uygun şekilde iade edildi. Ancak 17 gün geçmesine rağmen 940 TL tutarındaki para iad...
17.07.2025 ve 23.07.2025 tarihlerinde Zara'nın online mağazasından iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: 5427*****64 ve 5384***7503). İstanbul'da yaşıyorum ve siparişlerim bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Teslim edilmeyen bu siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 9.300 TL’dir. Sorunun ...
4 Eylül 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından bir elbise satın aldım ve ürünü aynı şekilde iade ettim. İadem 12 Eylül 2025 tarihinde teslim alınmasına rağmen, bugün 17 Eylül 2025 olmasına karşın hala ücret iadem yapılmadı. Sipariş numaram: 5389*****73. Müşteri hizmetleriyle yalnızca WhatsApp...
Yorumlar