Zara İade İşlemi 22 Gün Sonra Hesaba Yansımıyor

Zara’dan online alışveriş yaparak satın aldığım ürünü 25.01.2026 tarihinde iade için kargoya verdim. 000264502614001 numaralı barkod ile gönderdiğim kargonun Zara’ya ulaştığını görüyorum; ancak üzerinden 22 gün geçtiği halde 2.370 TL tutarındaki kredi kartı iadem hâlâ hesabıma yansımadı.

Herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya e‑posta almadım; bu süreçte müşteri hizmetleriyle de özellikle görüşmedim çünkü ürünün ulaştığı ve belirli bir süre içinde iadenin yapılacağı varsayımıyla bekledim. Fakat bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ücretin yansımaması mağduriyet oluşturdu.

İademin bir an önce kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.