Zara Hesabımda Yetkisiz Adres Eklemesi Ve Güvenlik Sorunu

21 Mart Cumartesi günü Zara Hilltown İzmir mağazasında kendi hesabımı kullanarak alışveriş yaptım. Alışverişimden kısa bir süre sonra hesabımı kontrol ettiğimde, benim iznim ve bilgim dışında hesabıma farklı bir adres tanımlandığını ve Gaziantep’e iki kez kargo gönderildiğini fark ettim. Kartımdan para çekimi görünmüyor; ancak hesabım üzerinden üçüncü şahısların işlem yapabilmesi ve adres tanımlayabilmesi beni ciddi anlamda tedirgin etti.

Şu an Zara müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sorun yaşıyorum; telefonlar açılmıyor ve bu durumla ilgili hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hesabımın güvenliğinden endişe duyuyorum ve bu konuda acil olarak inceleme yapılarak tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.

Zara’dan talebim, hesabım üzerinden üçüncü şahıslara kesinlikle satış yapılmaması, hesabıma benim dışımda başka adreslerin kayıt edilmemesi, mevcut şüpheli adres ve gönderimlerin sistemden silinmesi ve hesabımın güvence altına alındığına dair tarafıma resmi bir dönüş yapılmasıdır.