Zara’da Yetkisiz İki Kez İşlem Ve Güvenlik Endişesi

23 Şubat saat 22:10’da, Zara adına kartımdan 9.619 TL tutarında bir harcama yapılmış olduğunu banka ekstresinde fark ettim. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir, o tarihte Zara’dan herhangi bir alışveriş yapmadım. Daha sonra bu tutarın iadesi yapıldı ancak bu, benden habersiz şekilde iki kez bu tutarın çekilmiş olması gerçeğini ve yaşadığım güvenlik endişesini ortadan kaldırmamaktadır.

Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçip kartımı hemen kapattım ve söz konusu işleme yönelik itiraz kaydı açtım. Buna rağmen kart kapatıldıktan sonra da aynı işlem tekrar denenmiş. İşlem banka ekstresinde Zara POS/mağaza hareketi olarak görünüyor ve bu durum benim açımdan ciddi bir güvenlik sorunu olduğunu düşündürüyor.

Zara’nın, adı geçen işlemlerle ilgili olarak detaylı bir güvenlik incelemesi yapmasını ve haberim ve onayım olmadan nasıl iki kez bu tutarın çekilebildiğine dair mantıklı, yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Banka ekstresine ait görüntüler elimde mevcut olup istenirse paylaşabilirim. Yaşanan bu durumun tamamen aydınlatılmasını ve benzer olayların tekrar etmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.