Hazır Limitimin Açıklamasız Düşürülüp Sıfırlanması Ve Sürekli Faiz Tahsilatı

Migros hazır limitimi uzun süredir düzenli olarak kullanıyor ve ödemelerimi her zaman gününden önce yapıyordum. Başlangıçta 20.000 TL olan limitim daha sonra 4.000 TL’ye düşürüldü ve tüm bu süreçte tarafıma faiz uygulanmaya devam edildi. Buna rağmen Migros hiçbir bilgilendirme yapmadan hazır limitimi tamamen sıfırlamış durumda.

Hazır limitimin sıfırlandığını bugün uygulamaya girdiğimde fark ettim. Ne SMS, ne e‑posta, ne de uygulama içi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik bugüne kadar ödemelerimi aksatmamama ve erken ödeme yapmama rağmen, sürekli faiz tahsil edildi ve şimdi de hiçbir açıklama yapılmadan limitim kaldırıldı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise herhangi bir muhatap bulamadım, çağrı kanallarına erişim sağlamak neredeyse imkansız. Ne limitimin neden önce düşürüldüğü, ne de hangi gerekçeyle tamamen sıfırlandığı konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi.

Ödemelerini düzenli yapan bir müşteri olarak, hem sürekli faiz alınmasını hem de haber verilmeden hazır limitimin sıfırlanmasını adil bulmuyorum. Hazır limitimin neden düşürülüp sıfırlandığının açıklanmasını, varsa haksız yere tahsil edilen faizlerin incelenip iadesini ve limit durumumla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.