Zara Hesabım İzinsiz Parola Değişikliği Sonrası Kilitlendi Ve Destek Alamıyorum

23.11.2025 tarihinde Zara uygulamasından, bilgim dışında mail adresime parola değişikliği onay maili geldi. Bu işlemi tanımadığım için parola sıfırlama linkinden mail adresimi girerek yeni parola talebinde bulundum; ancak tarafıma hiçbir şifre yenileme maili ulaşmadı. 24.11.2025 saat 16.44 itibarıyla da hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda 'Hesap erişim süreniz dolmuştur' ve 'Çok fazla giriş denemesi nedeniyle hesabınız kilitlenmiştir' uyarılarıyla karşılaştım. Parolanın onayım olmadan değiştirilmesi nedeniyle kişisel verilerimin ve hesabımda kayıtlı banka kartı bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duymaktayım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve talepte bulunmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. KVKK kurallarına aykırı şekilde gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle şikayetçiyim. Konunun acilen incelenerek hesabımın güvenliğinin sağlanmasını, hesabımdaki hareketlerin kontrol edilerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve hesabıma tekrar güvenli şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.