to read complaints and reviews, or file yours. 
23.11.2025 tarihinde Zara uygulamasından, bilgim dışında mail adresime parola değişikliği onay maili geldi. Bu işlemi tanımadığım için parola sıfırlama linkinden mail adresimi girerek yeni parola talebinde bulundum; ancak tarafıma hiçbir şifre yenileme maili ulaşmadı. 24.11.2025 saat 16.44 itibarıyla da hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı.
Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda 'Hesap erişim süreniz dolmuştur' ve 'Çok fazla giriş denemesi nedeniyle hesabınız kilitlenmiştir' uyarılarıyla karşılaştım. Parolanın onayım olmadan değiştirilmesi nedeniyle kişisel verilerimin ve hesabımda kayıtlı banka kartı bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duymaktayım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve talepte bulunmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. KVKK kurallarına aykırı şekilde gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle şikayetçiyim. Konunun acilen incelenerek hesabımın güvenliğinin sağlanmasını, hesabımdaki hareketlerin kontrol edilerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve hesabıma tekrar güvenli şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Zara online alışverişimde yaklaşık 11 Eylül’den bu yana ödeme yapmaya çalıştığım her seferde sistem sürekli olarak işlemi reddediyor. Farklı tutarlarda ve farklı ödeme yöntemlerini denememe rağmen iki aydır hiçbir şekilde ödeme tamamlanmıyor ve alışveriş yapamıyorum. Aynı kartımla ve hesaplarımla di...
27 Kasım 2025 tarihinde Zara online uygulaması üzerinden alışveriş yapmaya çalışırken, kartımdan 4.219 TL tutarında ödeme çekildi. Ancak buna rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı ve tarafıma sipariş numarası iletilmedi. Bu durum üzerine firmanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiği...
Zara online uygulamasında bugün bilgim dışında 10.249 TL tutarında bir alışveriş yapılmış olduğunu fark ettim. Siparişi gördüğüm anda hemen kendim uygulama üzerinden iptal ettim, ancak bu işlemin nasıl ve ne şekilde gerçekleştiğine dair uygulamada herhangi bir açıklayıcı bilgi göremiyorum. Ayrıca bu...
08.08.2025 tarihinde Zara online mağazasından iki elbise, bir altüst takım ve bir kot satın aldım. Ürünler bana uymadığı için ertesi gün mağazaya giderek iade işlemini gerçekleştirdim. İade tutarı olan 3.400 TL, kartıma 3 taksit halinde yatırıldı. Ancak daha sonra, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ...
Yorumlar