to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online sitesi üzerinde kayıtlı hesabımın bilgileri kullanılarak, benim bilgim ve iznim olmadan bir başkası tarafından Aralık 2025 tarihinde İstanbul adresine yönelik online alışveriş yapılmış. Bu alışverişte başkasına ait bir kredi kartı kullanılmış ve kart sahibi bu işlemle ilgili şikayetçi olunca, hesabımda kayıtlı telefon numarası ve adres bana ait olduğu için polis merkezine ifadeye çağrıldım ve ifade verdim. Hiç alakam olmayan bir işlem nedeniyle bu şekilde adli bir sürece dahil edilmem benim için hem psikolojik hem de itibari olarak son derece yıpratıcı olmuştur.
Ben kendi Zara hesabımı en son olaydan önce, Aralık ayında kendim alışveriş yaparken kullanmıştım. Ocak ayında hesabıma erişemediğimi fark ettim; şifrem çalınmış olmasına rağmen o dönemde bunun bu kadar ciddi bir sonuca yol açacağını tahmin etmediğim için tekrar kontrol etmedim. Bugün geldiğimiz noktada, hesabımın ele geçirilmesi, kişisel verilerimin ve hesabıma kayıtlı iletişim bilgilerimin izinsiz bir şekilde kullanılması sonucunda mağdur edilmiş durumdayım.
Bu yaşananların, Zara’nın hesap ve veri güvenliği ile ilgili eksikliklerinden ve kişisel verilerimi yeterince koruyamamasından kaynaklandığını düşünüyorum. Kişisel verilerimin korunmadığı, bilgilerimin başkalarının eline geçerek suç teşkil eden bir işlemde kullanılabildiği bir ortamda müşteri olarak kendimi güvende hissetmem mümkün değildir.
Zara’dan, adımın geçtiği bu hesap ve ilgili tüm kayıtların, kişisel verilerim de dahil olmak üzere sistemlerinden tamamen ve kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın ne şekilde ele geçirildiğinin ve hangi tarihlerde, hangi IP veya cihazlardan, hangi işlemlerin yapıldığının detaylı olarak incelenmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu süreçte hiçbir dahlim olmayan bir alışveriş nedeniyle mağdur edildiğim için markadan gerekli hassasiyeti göstermesini ve kişisel verilerimin korunması konusunda yasal yükümlülüklerini eksiksiz yerine getirmesini bekliyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kişisel verilerimin korunmasına ilişkin gerekli güvenlik önlemlerinin alındığının tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve hesabımla ilgili tüm verilerimin sistemden silindiğine dair yazılı teyit verilmesini talep ediyor, bu konu hakkında Zara’dan resmi olarak şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.
Zara adına internet üzerinden, hiçbir bilgim ve onayım olmadan adım, soyadım, e-posta adresim ve telefon numaram kullanılarak bir sipariş verilmiş. Sipariş, başka bir kişinin kredi kartından çekim yapılarak oluşturulmuş ve siparişi ben vermişim gibi görünmem sebebiyle, 4 Eylül tarihinde gerçekleşen ...
Zara Online üzerinden çalıntı bir kartla yaklaşık 24 bin TL’lik alışveriş yapılmış ve bu siparişte alıcı bilgilerinde kullanılan iki telefon numarasından biri benim numaram. Siparişte yazan ad, adres ve e‑posta bana ait değil; sadece daha önce Zara Online’dan yaptığım alışverişlerde kullandığım adre...
Zara giyim markasının mobil uygulamasındaki hesabım, rızam dışında ele geçirilmiş ve şifrem değiştirilerek 7 Aralık 2025 tarihinde hesabım üzerinden alışveriş yapılmıştır. Hesabım, tanımadığım e** d*** isimli biri tarafından, yine tanımadığım e*** ö** isimli bir kişiye ait kart kullanılarak kötüye k...
Zara hesabımdan benim dışımda bir sipariş girilmiş. Gönderim adresi benim adresim değil ve kredi kartı da bana ait değil. Sonrasında oturumuma erişemedim doğru olan şifremi kabul etmedi ve şifremi de değiştirmeme sistem izin vermedi. Durumu Zara'ya bildirdim, benim dışımda verilen sipariş iptal edi...
Zara'nın internet sitesi üzerinden, bilgim ve onayım dışında çalıntı bir kredi kartı kullanılarak adıma yüksek tutarlı bir sipariş oluşturulmuştur. Sipariş, bana ait olmayan bir adrese gönderilmiş, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış ve bu işlem sonucunda kişisel bilgilerim izinsiz şekilde kull...
Yorumlar