İzinsiz Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Beklentisi

Zara online mağazadan 27 Ağustos 2026 tarihinde bir adet barrel pantolon, Kpop Demon Hunter sweatshirt ve bol kesim barrel kargo pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 5484*****88 ve toplam yaklaşık 770 TL tutarında ödeme alındı. Ürünlerim kargoya verildi mi diye kontrol ederken bugün, 2 Eylül 2026 tarihinde siparişimin benim hiçbir onayım ve talebim olmadan sistem tarafından iptal edildiğini gördüm.

Siparişin iptaliyle ilgili bana hiçbir SMS ya da e‑posta bilgilendirmesi yapılmadı, ödeme tutarı da henüz hesabıma geri yatmadı. Bu süreçte kendim kontrol etmesem, iptal edildiğinden dahi haberim olmayacaktı.

Konuyla ilgili Zara müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonda sadece telesekreter konuşup hemen kapatıyor, hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum ve sorunumla ilgili bilgi alamıyorum. Hem siparişimin izinsiz iptal edilmesi hem de iletişim kuramıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım.

İptal edilen bu siparişe ait 770 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve mümkünse aynı ürünleri aynı şartlarla yeniden sipariş verebilmem için tarafıma destek sağlanmasını talep ediyorum.