Zara Elbisesinde Üretim Kusuru: İlk Giyişte Deformasyon

Zara İzmir Karşıyaka Hilltown AVM mağazasından 07.06.2026 tarihinde “Boncuklu Dökümlü Elbise, Açık Kestane – Ref. 5029/244” model elbiseyi satın aldım. Elbisenin etek kısmında daha ilk giydiğimde üretimden kaynaklandığını düşündüğüm gevşek ipler olduğunu fark ettim. Kumaşı oldukça hassas olduğu için bu ipler en ufak bir temasta takılıyor ve ip kaçmasına neden oluyor. Ürünü yalnızca bir kez giymeme rağmen kumaşta deformasyon oluşmaya başlaması, sorunun kullanım hatasından değil, üretim veya kalite kontrol sürecinden kaynaklandığını düşündürmektedir.

Bu nedenle ürünü inceleme için satın aldığım mağazaya götürdüm. Yapılan inceleme sonucunda üründe sorun olmadığı, kumaşın hassas olduğu ve çok dikkatli giyilmesi gerektiği söylendi. Ancak bir kez ve normal şartlarda giyilen bir elbisenin bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün tekrar detaylı olarak incelenmesini, üretim kaynaklı olabilecek bu kusurun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için iade, değişim veya uygun görülecek çözümün sunulmasını talep ediyorum.