Alo 170 Hattında Uzun Bekleme Ve Kaba Davranış Şikayeti

Alo 170 hattını her aradığımda uzun süre hatta bekletiliyorum ve çoğu zaman görevliye bağlanamıyorum. Yaklaşık 2 saattir aramama rağmen yine cevap alamadım, en son yaklaşık 10 dakika önce aradığımda da aynı durum devam etti.

Daha önce bağlandığım görüşmelerde ise görevli personelin ses tonu ve davranışları son derece kaba ve ilgisizdi. Konuşma tarzları mahalle ağzına yakın, kurumsal bir hatta yakışmayacak seviyede ve bu tavır nedeniyle sorunumu sağlıklı şekilde anlatamıyor, kendimi değersiz hissediyorum.

Hem saatlerce bekletilmem hem de bağlandığımda bu kaba üslup ile karşılaşmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve sorunumu aktaracak doğru bir muhatap bulamıyorum. Alo 170 hattında çağrıların makul sürede cevaplanmasını, personelin iletişim ve nezaket konusunda eğitilmesini ve vatandaşlara karşı saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.