Zara Online Siparişlerde Kargo Teslimat Sorunları Müşteriyi Mağdur Ediyor

İzmir’de ikamet ediyorum ve Zara’dan son 10 gün içinde üç farklı online sipariş verdim. Tüm siparişlerim bir gün de Kargo ile gönderildi ve her seferinde “adrese geldik, size ulaşamadık” denilerek ürünler iade sürecine alınmış. Oysa ben yıllardır neredeyse her hafta Zara’dan kargo teslim alıyorum ve daha önce böyle bir sorun hiç yaşamadım.

Bir gün de Kargo hiçbir şekilde adrese gelmeden teslimata gelmiş gibi gösteriyor, telefon ile de kesinlikle ulaşılamıyor. Aynı şekilde Zara müşteri hizmetlerine de telefonla ulaşamıyorum, bu yüzden yaşadığım mağduriyetle tamamen baş başa kaldım.

Zara’nın bir gün de Kargo ile olan anlaşmasını acilen gözden geçirmesini ve mümkünse farklı, güvenilir bir kargo firması ile çalışmasını talep ediyorum. Bu durum bu şekilde devam ederse bir daha Zara’dan online sipariş vermeyi düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve siparişlerimin sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini istiyorum.