to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online'dan son yaptığım 23.850,00 TL değerindeki alışverişimden, toplamda; 23 parça şeklinde gelmesi gereken kargom bana 15 parçası eksik şekilde teslim edildi. Ürünlerin hepsi faturalanmış fakat 15 parça ürün fiziken ilgili kargo kutusuna eklenmemiş. Zara WhatsApp hattından bu konuyu defalarca iletmeme rağmen klasik cevaplar verilerek konu kapatılmaya çalışılmaktadır. 22 Nisan'dan beri bu konuda bilgilendirilmeyi bekliyorum. İncelemenin yapıldığını kargonun teslim edildiğini dile getiriyorlar. Siparişimin 3 ayrı partide teslim edileceği bilgisine uygulamadan takip ettim. İlk 2 parti teslim edildi. Fakat 3. Parti kargosu bana gelmedi. Zara online'dan yüzlerce siparişim oldu hiç böyle bir şeyle karşılaşmadım. Zara online neredeyse her hafta alışveriş yaptığım bir uygulamadır. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve ilgililer gerçekten ilgisiz. Telefon hattıyla kesinlikle iletişim sağlanmıyor. Uygulama üzerinden destek hattından da ulaşmaya çalışıyorum fakat kabul edilmiyor. Bu kadar ürünün eksik gönderilmesi Zara gibi bir markadan hiç beklemediğim bir davranış. Mağdur ediliyorum. Bu sebeple; eğer en kısa sürede hala dönüş sağlanmaz ise; Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli başvurularımı gerçekleştireceğim.
Zara kargo teslimatıyla ilgili sürekli sorun yaşıyorum. 13 Aralık Çarş aynı gün teslimatlı kargom bir ürünün tedarik sorunu nedeniyle iptal edildi. 15 Aralık Cuma sonra 16 Aralık CMT derken 18 Aralık pazartesi sonra 20 Aralık Çarş'ya ötelendi. 2 kutu olarak gelen ürün teslimatımda 15 parça eksik çık...
Merhabalar; Zara Black Friday adı altında 28/11/2024 tarihinde online olarak uygulama üzerinden 20 parça ürün için 16 bin TL ödeyerek alışveriş yaptım. 3/12/2024 tarihinde 12 parça ürünümü teslim aldım, 8 parça eksik ürünüm için firmayla iletişime geçtim. Kargoların bazen bölünebileceğini, uygulama ...
Zara online'dan altı parça ürün aldım. Ürünlerin hepsini kargoyla tek bir paket içinde iade olarak gönderdim. Üzerinden on beş gün geçmesine rağmen iade edilmedi. Bunun üzerine iletişime geçtim ve iki parça ürün iade edildi. Diğer dört parça ürünün kendilerine ulaşmadığını söylediler. Kargo firması ...
Zara online alışverişte yaşadığım acı tecrübe yüzünden almış olduğum ürünler eksik geldi. Erken teslimat için belirlemiş olduğum tarih dışında, bana ürünlerimi eksik gönderdiler. Erken teslimat olması için ödediğim kargo bedeli dahil elime vaat edilen sürede ulaşmayan ürün için bir muhatap bulamıyor...
Zara mağazasından online olarak yaptığım siparişleri, İstanbul kargo ile teslimat noktasına gönderilmesini istedim; fakat üç haftadır ürünlerden ses y...
Yorumlar