to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan farklı zamanlarda online olarak iki adet çocuk ürünü satın aldım. Bunlardan biri “Sincap nakışlı örgü hırka”, diğeri ise “Orta Ağırlıkta İşlemeli Mickey Mouse Disney T-shirt” tü. Hırka sadece iki kez giyilmesine rağmen tüylendi ve ciddi şekilde bollaştı. T-shirtün arkasındaki kadife, tüylü şekilde yazılmış logo ise neredeyse tamamen silindi.
Her iki ürünü de yıkama talimatlarına uygun şekilde, 20 derecede ve 14 dakikalık kısa programda yıkadım. Buna rağmen ürünlerin bu kadar kısa sürede bozulması, özellikle çocuk ürünü olmalarına rağmen tek bir yıkamada bu hale gelmeleri benim için kesinlikle kabul edilemez.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle online olarak görüştüğümde, “üretim kaynaklı bir sorun yoktur” denilerek iade talebim reddedildi ve ürünler geri alınmadı. Zara’nın son dönemde ürün kalitesinin ciddi şekilde düştüğünü ve buna rağmen adeta küçük esnaf mantığıyla hareket ederek bu kalitesizlikten kaynaklı sorunlarda ürünleri geri almak istemediğini düşünüyorum. Ürünlerin mevcut halini gösteren fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.
5453*****82 ve 5387*****95 numaralı siparişlerime ait, bahsettiğim bu iki ürünün üretim kaynaklı oldukları açıkça ortada olan problemlerinin dikkate alınarak iadesinin sağlanmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Zara’dan online mağaza üzerinden hem kendim hem de 2 yaşındaki kızım için alışveriş yaptım. Ürünler 24 Kasım’da bana teslim edildi. Özellikle çocuk ürünlerinde daha ilk yıkama ve ilk giyilmeden sonra ciddi bozulmalar oluştu, kıyafetlerin şekli tamamen kaydı, tüylenmeler oldu ve ürünler bir daha giyi...
Zara’nın internet sitesinden 28 Kasım 2025 tarihinde 5405*****61 numaralı siparişimle çocuğum için Kaşe/Kaban 2 yaş (92 cm) lacivert, ref. 5854/558 kodlu ürünü satın aldım. Aldığım günden bu yana henüz üç ay bile olmadan ve ürünü sayılı kez giydirmeme rağmen kabanın her yeri tüylendi, pamukçuk oldu....
10 Ekim’de Zara’nın online mağazasından 2142/271 kodlu kazak siparişi verdim ve ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca bir kez giydim. Ancak ilk giymemde, kazağın kol bölgesinde belirgin şekilde tüylenme oluştu. Ürünü henüz hiç yıkamadan, bu sorunu yaşadığım için mağazaya götürdüm ve durumu anlattım. ...
Sayın Yetkili, Zara’dan yaptığım son alışverişlerimde yaşadığım iki farklı sorunla ilgili olarak bu mesajı iletmek istiyorum: Hiç giyilmemiş, etiketi üzerinde olan bir ürün için iade talebinde bulundum. Ürün, tüm koşulları sağlamasına rağmen iade talebim kabul edilmedi. İlk giyimde ağ kısmı yırtı...
14 Ocak tarihinde Zara uygulaması üzerinden 4 adet ürün satın aldım. 28 Ocak tarihinde ise bu 4 ürünü tek seferde, aynı koli içerisinde Zara’ya DHL kargo ile iade olarak gönderdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen yalnızca 2 ürünün ücret iadesi tarafıma yapıldı, diğer 2 ürün için herhangi bir ödeme ...
Yorumlar