Zara’dan Aldığım Kazak İlk Giymede Tüylenme Yaptı İade Talebim Reddedildi

10 Ekim’de Zara’nın online mağazasından 2142/271 kodlu kazak siparişi verdim ve ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca bir kez giydim. Ancak ilk giymemde, kazağın kol bölgesinde belirgin şekilde tüylenme oluştu. Ürünü henüz hiç yıkamadan, bu sorunu yaşadığım için mağazaya götürdüm ve durumu anlattım. Ürünü daha uzun süre kullanmam halinde tüylenmenin artacağından endişe duyduğumu da belirttim.

Mağaza yetkilileri ise tüylenmenin şu anda az olduğunu, birkaç kez daha giyip tekrar gelmemi önerdiler. Ben de, ilk giymede böyle bir sorun yaşandığı için iki-üç kez giyildiğinde tüylenmenin daha da artacağının ve mağdur olacağımın açık olduğunu ifade ettim.

Sadece bir kez giyilen bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. Ürünün iade veya değişimini talep ediyorum.

Müşteri memnuniyeti adına mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.