to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ekim’de Zara’nın online mağazasından 2142/271 kodlu kazak siparişi verdim ve ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca bir kez giydim. Ancak ilk giymemde, kazağın kol bölgesinde belirgin şekilde tüylenme oluştu. Ürünü henüz hiç yıkamadan, bu sorunu yaşadığım için mağazaya götürdüm ve durumu anlattım. Ürünü daha uzun süre kullanmam halinde tüylenmenin artacağından endişe duyduğumu da belirttim.
Mağaza yetkilileri ise tüylenmenin şu anda az olduğunu, birkaç kez daha giyip tekrar gelmemi önerdiler. Ben de, ilk giymede böyle bir sorun yaşandığı için iki-üç kez giyildiğinde tüylenmenin daha da artacağının ve mağdur olacağımın açık olduğunu ifade ettim.
Sadece bir kez giyilen bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. Ürünün iade veya değişimini talep ediyorum.
Müşteri memnuniyeti adına mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Zara indirim döneminde bir pantolon aldım ve pantolonda küçük tüylenmeler vardı. Küçük tüylenmelerin dışında ürünün bedeni de bana uymadı. Bu iki problem dolayısıyla iadeye götürdüm. İade için götürdüğümde ürünün kullanılmış olduğunu, bu sebeple iade yapılamayacağı söylendi. Müşteri hizmetleriyle gö...
9 Temmuz ve 8 Temmuz tarihlerinde Zara online mağazasından iki adet tapered mumlu çatlak Jean (referans no: 9632/043) satın aldım. Ürünleri henüz hiç giymeden, üzerlerinde pul pul dökülmeler oluştu ve bacaklarımda kaşıntı başladı. Yıkama talimatlarına tamamen uyarak yıkamama rağmen, dökülmeler arttı...
22 Eylül 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 4424/522 kodlu çocuk eşofmanını satın aldım. Ürünü ilk kez bu hafta pazar günü, sadece birkaç saatliğine çocuğuma giydirdim. Etiketini, çocuğu rahatsız etmemesi için çıkarmıştım. Ürün henüz hiç yıkanmadan, ilk kullanımda ciddi şekilde tüylenme yap...
15 Haziran civarında Zara Kentpark mağazasından 2 adet erkek keten pantolon ve 3 adet t-shirt satın aldım. Zara markasına ve kalitesine güvenerek, maddi imkanlarımı zorlayıp bu alışverişi yaptım. Ürünleri kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde yalnızca bir kez yıkadım. Ancak, pantolonlar çekti...
İstanbul Emaar AVM içindeki Zara mağazasından kazak satın aldım. Bir kez giydikten sonra kazakta tüylenme başladı. Yıkama işlemi yapmadan Emaar AVM'deki Zara mağazasına ürünü götürdüm. İlgilenen bayan, mevcut tüylenmenin değişim için yeterli olmadığını, ürünü yıkayıp daha fazla tüylenme oluşturarak ...
Yorumlar