Zara'da Çocuk Ürünlerinde İlk Yıkamada Büyük Bozulma Ve İade Reddi

Zara’dan online mağaza üzerinden hem kendim hem de 2 yaşındaki kızım için alışveriş yaptım. Ürünler 24 Kasım’da bana teslim edildi. Özellikle çocuk ürünlerinde daha ilk yıkama ve ilk giyilmeden sonra ciddi bozulmalar oluştu, kıyafetlerin şekli tamamen kaydı, tüylenmeler oldu ve ürünler bir daha giyilemeyecek hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine Zara ile iletişime geçtim, bozulan ürünlerin görsellerini kendilerine ilettim. Buna rağmen bozulan 7 üründen sadece 2 tanesinin iadesini kabul ettiler, diğer ürünlerin iadesini reddettiler ve süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Oysa aynı sipariş içinden, aynı şekilde kullanılan ürünler arasında bile bariz kalite farkı ve bozulma mevcut.

Toplamda 5399*****73 numaralı sipariş için 19.719 TL ödeme yaptım. Bu tutarın içinde yer alan, özellikle çocuk ürünleri olmak üzere bozulan tüm problemli ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını, kalite sorunu olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.