to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan online mağaza üzerinden hem kendim hem de 2 yaşındaki kızım için alışveriş yaptım. Ürünler 24 Kasım’da bana teslim edildi. Özellikle çocuk ürünlerinde daha ilk yıkama ve ilk giyilmeden sonra ciddi bozulmalar oluştu, kıyafetlerin şekli tamamen kaydı, tüylenmeler oldu ve ürünler bir daha giyilemeyecek hale geldi.
Yaşadığım sorun üzerine Zara ile iletişime geçtim, bozulan ürünlerin görsellerini kendilerine ilettim. Buna rağmen bozulan 7 üründen sadece 2 tanesinin iadesini kabul ettiler, diğer ürünlerin iadesini reddettiler ve süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Oysa aynı sipariş içinden, aynı şekilde kullanılan ürünler arasında bile bariz kalite farkı ve bozulma mevcut.
Toplamda 5399*****73 numaralı sipariş için 19.719 TL ödeme yaptım. Bu tutarın içinde yer alan, özellikle çocuk ürünleri olmak üzere bozulan tüm problemli ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını, kalite sorunu olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
3 Eylül’de Zara’nın online mağazasından 5388*****17 numaralı siparişimle çocuk kıyafetleri satın aldım. 2.369 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak siparişim kargo firmasında dağıtıma çıkarılmadı ve ürünlerin kaybolduğunu düşünüyorum. Üzerinden 12 gün geçmesine rağmen herhangi...
Zara online mağazasından yaptığım alışverişte yaşadığım iade sorunu bir türlü çözüme kavuşmuyor. Toplam 1.590 TL tutarındaki ürün iadesi, Zara tarafından 8 Kasım’da teslim alınmasına rağmen üzerinden 1 aydan fazla zaman geçti ve hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte yasal iade süresi de aşılmış du...
27 Kasım tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden kıyafet, parfüm, çanta ve aksesuar olmak üzere çok sayıda ürün siparişi verdim. Bu siparişlerimden yalnızca bir kısmı elime ulaştı, kalan ürünlerim yaklaşık iki aydır hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Üstelik teslim edilen kısım için yaptığım iadenin ...
4 Kasım tarihinde Zara’nın online mağazasından 6 parça kız çocuk ürünü (mont, ayakkabı, bluz vb.) sipariş ettim. Sipariş numaram: 5413****66. Toplamda 9.760 TL ödeme yaptım. Sipariş sırasında özellikle ev adresime teslimat seçeneğini işaretledim. Aynı gün iki ayrı alışveriş yaptım, biri sorunsuz şek...
19 Haziran’da Zara’nın online mağazasından 5380*****13 numaralı sipariş ile bir elbise satın aldım. Siparişi verdikten sadece 5 dakika sonra iptal etmeme rağmen, üzerinden 2 ay geçmesine rağmen 3390 TL tutarındaki iadem banka kartıma yatırılmadı. Ürün bana hiç ulaşmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizm...
Yorumlar