Vadesiz Hesap Açma İşlemi Dijitalde Şubeye Yönlendiriliyor

Yapı Kredi’den uzaktan, tamamen dijital olarak vadesiz hesap açmak istiyorum ancak mobil uygulama ve web sitesi üzerinden yaptığım tüm denemelerde sistem beni sürekli olarak şubeye yönlendiriyor ve “Herhangi bir şubemize gidiniz” şeklinde uyarı alıyorum. Defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde uzaktan müşteri olup hesap açamıyorum.

Ben bu işlem için şubeye gitmek, sıra beklemek ve zaman kaybetmek istemiyorum. Özellikle dijital bankacılık imkanı varken, uzaktan müşteri edinimiyle bu işlemin yapılabilmesini bekliyorum. Buna rağmen hem uygulama hem site üzerinden başvuru yapamıyorum.

Konu hakkında daha önce müşteri hizmetlerini de aradım ancak oradan da sadece “Şubemizden başvuru yapabilirsiniz” cevabını aldım. Bu cevap benim yaşadığım sorunu çözmüyor ve uzaktan, şubesiz bir şekilde hesap açma talebimi karşılamıyor.

Yapı Kredi’nin beni telefonla arayarak, müşteri hizmetleri üzerinden gerekli onay ve güvenlik adımlarını tamamlayıp uzaktan vadesiz hesap açmamı sağlamasını istiyorum. Şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, tamamen dijital kanallar üzerinden müşteriniz olmak ve hesap açma sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.