Zara Cevahir Mağazasındaki Çalışanın Zorlayıcı Ve Saygısız Davranışı Müşteriyi Şaşırttı

31 Ocak’ta saat 21.30 civarında Zara Cevahir mağazasında bir adet şort etek denedim, ürünün duruşunu beğenmediğim için kabinde bırakıp çıktım. O sırada kabin etrafında gezen sarışın, uzun saçlı bir kadın çalışan, kabinden yeni çıkmışken bana emir verir gibi “O ürünü alır mısınız?” diyerek ürünü almamı ve yerine koymamı söyledi.

Ben de kendisine “Buranın çalışanı mıyım?” dedim, çünkü böyle bir zorunluluğum olmadığını, bu üslubun da son derece saygısız olduğunu düşünüyorum. Yıllarca mağazacılık yapmış, kabin boşaltmış biriyim ve müşteriyle böyle kaba bir iletişim kurulduğuna ilk kez şahit oluyorum. Personelin müşteriye bu şekilde davranması, üslubunu ayarlayamaması ve görev tanımını bilmeden hareket ediyor gibi görünmesi beni gerçekten rahatsız etti.

Zara gibi bir markada böyle bir yaklaşım görmek istemezdim. Cevahir mağazasındaki bu personelin üslubu ve davranışı konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa müşteri ilişkileriyle ilgili eğitilmesini talep ediyorum.