to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ocak’ta saat 21.30 civarında Zara Cevahir mağazasında bir adet şort etek denedim, ürünün duruşunu beğenmediğim için kabinde bırakıp çıktım. O sırada kabin etrafında gezen sarışın, uzun saçlı bir kadın çalışan, kabinden yeni çıkmışken bana emir verir gibi “O ürünü alır mısınız?” diyerek ürünü almamı ve yerine koymamı söyledi.
Ben de kendisine “Buranın çalışanı mıyım?” dedim, çünkü böyle bir zorunluluğum olmadığını, bu üslubun da son derece saygısız olduğunu düşünüyorum. Yıllarca mağazacılık yapmış, kabin boşaltmış biriyim ve müşteriyle böyle kaba bir iletişim kurulduğuna ilk kez şahit oluyorum. Personelin müşteriye bu şekilde davranması, üslubunu ayarlayamaması ve görev tanımını bilmeden hareket ediyor gibi görünmesi beni gerçekten rahatsız etti.
Zara gibi bir markada böyle bir yaklaşım görmek istemezdim. Cevahir mağazasındaki bu personelin üslubu ve davranışı konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa müşteri ilişkileriyle ilgili eğitilmesini talep ediyorum.
Bugün Ankamall Zara mağazasında üst giyim denemek için prova kabinini kullandıktan sonra, kabin bölümünde görevli olan çalışanın son derece saygısız ve kaba tavırlarıyla karşılaştım. Çıkardığım ürünü alıp yerine bırakacağım sırada, bana “bunu ters çıkartma, çevir, katla koy” tarzında, kesinlikle müş...
22 Mart tarihinde alışveriş yapmak için Zara Gordion Alışveriş Merkezi mağazasına gittim ve ofis giyimi için bir ceket beğendim. Kabine gidip denemek istediğimde, kabin dışında denemem gerektiğini, elimdeki ürünün dış giyim olduğunu ve kabin dışı giyim alınmamasının amacının dış giyim ürünleriyle ka...
28 Kasım Cuma günü akşam saat 20.00 civarında Metromall Zara mağazasında yaşadığım bir saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mağaza içinde ürün bakarken bazı ürünlerin etiketlerinde fiyat yazmadığını gördüm ve orada ürün yerleştiren görevliye fiyatı sormak istedim. Görevli, soruma ...
27.11.2025 günü saat 19:30 civarında İstanbul Suadiye Zara mağazasında kabinde kıyafet denerken B**** isimli personelin agresif, tahrik edici ve saygısız bir tavrıyla karşılaştık. Hem sözlü hem de fiziksel olarak son derece rahatsız edici bir tarz sergilemesi, mağaza ortamında kendimizi güvensiz ve ...
Size dün Cevahir Zara mağazasında yaşadığım olumsuz bir olayı aktarmak istiyorum. Yıllardır beğenerek takip ettiğim bir mağaza olan Zara'da dün yaşadığım durum beni oldukça rahatsız etti ve bu durumu hak etmediğimizi düşünüyorum. Olay şu şekilde gerçekleşti: Dün, saat tam 09:30'da Cevahir Zara mağaz...
Yorumlar