Zara Ankamall'de Saygısız Çalışan Deneyimi

Ankara Ankamall Zara erkek kasasında mavi gözlü sarı saçlı çalışan görevli kaç kişi sırada beklerken yakını? Tanıdığı? Kişiyi işlemi yarım kaldı diye aldı. Tabi hakkımı savunduğum için kendini kötü hissetti ve dikkati bana neden bakıyorsunuz? Neden gerginsiniz? Gibi haddini aşan saygısız yanlış gereksiz sorular sorup benimle tartışıp dağıtmaya çalıştı. Sürekli bir cevap verme gayesindeydi. Benimle ilgilenen kişi siz değilsiniz neden benimle tartışıyorsunuz diye sorduğumda verecek cevap bulamadı. Halbuki benimle ilgilenen kasiyer de değildi. Güya kendisinin ilgilendiği yarım kalan işlemmiş? Peki neden bana sıra geldiğinde başka kasiyer ile işlem devam etti? İsmini öğrenmek istedim ama yasak söyleyemem fiziksel özelliklerimle? Şikayet edin dedi. Şikayetten korkmayan tavrı bu şikayetin önemsenmediğini düşünmeme meden olsa da yazmak istedim. Ama diğer çalışma arkadaşları iyi akşamlar B***? Bey deyip çıktılar. Saygısız cümleleri bir müşteriyle nasıl iletişim kurulur umursamadığı iletişimi ve rahatsız edici bakış ve tavırlarıyla şoka uğradım. Mağaza müdürü? M*** bey sorunumla ilgilendi kendisiyle konuşacağını söyledi. Bu işi yapmak istemiyorsa öfkesini yorgunluğunu gerginliğini insanlardan çıkarmasın. Hizmet aldığımız yerde haksız ve haddini aşan saygısızlığa uğrayıp beni gereksiz yere üzen ve tedirgin eden bu diyaloğa maruz kaldığım için hayli şaşkınım. Ankamall Zara mavi gözlü sarışın 25 Kasım akşam 19:00-20:00 arası kasada görevli çalışanınızla iletişim ve davranış konusunda gerekli uyarıyı yapacağınızı umuyorum. Sadece bir ürünle ilgili sorunumu gidermek için girdiğim mağazada hayal kırıklığı şok yaşadım. Bir daha asla o mağazaya gitmek istemiyorum. Sırf o çalışanla karşılaşıp olumsuz bir durum yaşamaktan korktuğum için. Yakışmadı Zara. Umarım müşteri memnuniyetini önemseyip gereken yapılır. Korkunç bir akşamdı.