to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Ankamall Zara erkek kasasında mavi gözlü sarı saçlı çalışan görevli kaç kişi sırada beklerken yakını? Tanıdığı? Kişiyi işlemi yarım kaldı diye aldı. Tabi hakkımı savunduğum için kendini kötü hissetti ve dikkati bana neden bakıyorsunuz? Neden gerginsiniz? Gibi haddini aşan saygısız yanlış gereksiz sorular sorup benimle tartışıp dağıtmaya çalıştı. Sürekli bir cevap verme gayesindeydi. Benimle ilgilenen kişi siz değilsiniz neden benimle tartışıyorsunuz diye sorduğumda verecek cevap bulamadı. Halbuki benimle ilgilenen kasiyer de değildi. Güya kendisinin ilgilendiği yarım kalan işlemmiş? Peki neden bana sıra geldiğinde başka kasiyer ile işlem devam etti? İsmini öğrenmek istedim ama yasak söyleyemem fiziksel özelliklerimle? Şikayet edin dedi. Şikayetten korkmayan tavrı bu şikayetin önemsenmediğini düşünmeme meden olsa da yazmak istedim. Ama diğer çalışma arkadaşları iyi akşamlar B***? Bey deyip çıktılar. Saygısız cümleleri bir müşteriyle nasıl iletişim kurulur umursamadığı iletişimi ve rahatsız edici bakış ve tavırlarıyla şoka uğradım. Mağaza müdürü? M*** bey sorunumla ilgilendi kendisiyle konuşacağını söyledi. Bu işi yapmak istemiyorsa öfkesini yorgunluğunu gerginliğini insanlardan çıkarmasın. Hizmet aldığımız yerde haksız ve haddini aşan saygısızlığa uğrayıp beni gereksiz yere üzen ve tedirgin eden bu diyaloğa maruz kaldığım için hayli şaşkınım. Ankamall Zara mavi gözlü sarışın 25 Kasım akşam 19:00-20:00 arası kasada görevli çalışanınızla iletişim ve davranış konusunda gerekli uyarıyı yapacağınızı umuyorum. Sadece bir ürünle ilgili sorunumu gidermek için girdiğim mağazada hayal kırıklığı şok yaşadım. Bir daha asla o mağazaya gitmek istemiyorum. Sırf o çalışanla karşılaşıp olumsuz bir durum yaşamaktan korktuğum için. Yakışmadı Zara. Umarım müşteri memnuniyetini önemseyip gereken yapılır. Korkunç bir akşamdı.
4 Ekim 2025 cumartesi günü (bugün) Ankara Panora AVM Zara mağazasına alışveriş yapmak için girdiğim sırada elimde bir markanın kapalı şekilde kahvesi vardı. Saçını arkadan küçük toplamış bir beyefendi ki o kişiye beyefendi diyorum ama davranışları asla öyle değildi. Mağazaya içecekle girilmeyeceğini...
2510 2024 tarihinde Ankara Ankamall alışveriş merkezinde mağazanızdan ürün aldım kasada çok uzun kuyruk vardı. Biz kuyrukta sıranın bize gelmesini beklerken kasada çalışanlar yanlarına gelen mağaza çalışanlarıyla hararetli Bi Sohbet içindeydiler çok ağır ilerliyordu bir ürünü ellerine alıp dakikalar...
Ankara Ankamall Zara mağazasında 104409 personel numaralı, sakallı lacivert ceketli erkek çalışan müşteriyle dalga geçer bir tavrı vardı. Yarım saat önce aynı kasada başka bir kadın çalışan bana ürün alınması konusunda yardımcı olabileceğini söylemişti. "Dalgalı saçlı bir hanımefendiydi" diye belirt...
Ankara Ankamall Zara mağazasında 104409 personel numaralı, sakallı lacivert ceketli erkek çalışan müşteriyle dalga geçer bir tavrı vardı. Yarım saat önce aynı kasada başka bir kadın çalışan bana ürün alınması konusunda yardımcı olabileceğini söylemişti. "Dalgalı saçlı bir hanımefendiydi" diye belirt...
Ankamall Zara'da bugün yaşadığım sorun, kabinde beklerken çalışan görevlilerin sert ve kaba bir şekilde benimle iletişim kurmasıydı. Kabin boştu, boşalan kabini kendilerine söyleyip ilerlediğimde yüksek bir ses tonuyla 'Durun, şuraya geçin. Ben size söyleyeceğim.' diyerek sesini yükseltti. Kabin kıs...
Yorumlar