Zara Alışverişi Sonrası Kartımdan Bilinmeyen İşlem Denemeleri Ve Güvenlik Açığı Açıklaması Talebi

Bugün Zara internet sitesi üzerinden 2.749 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi, internet üzerinden fiziksel banka kartı bilgilerimi girerek gerçekleştirdim. Saat yaklaşık 21.00 civarında bu siparişi oluşturduktan 1–2 saat sonra, yani 23.00 gibi, VakıfBank kartımdan art arda 10 adet bilinmeyen internet işlemi yapılmaya çalışıldı.

Biz farklı markalardan sık sık online alışveriş yapıyoruz ve bugüne kadar böyle bir durum hiç yaşamadık. İlk kez Zara’dan alışveriş yaptıktan hemen sonra bu kadar fazla ve bilinmeyen işlem denemesiyle karşılaşınca, kart bilgilerimin Zara tarafında bir açık nedeniyle üçüncü kişilerin eline geçmiş olabileceğini düşünüyoruz. İnternet alışverişini karttan hemen kapattığımız için bu 10 işlemin hepsi banka tarafından reddedildi, ancak bu durum bizim için son derece tedirgin edici oldu.

Bu yaşanan olayda Zara tarafında bir güvenlik açığı veya sistemsel bir sorun olup olmadığı konusunda net bir açıklama yapılmasını ve gerekli incelemenin detaylı şekilde yürütülmesini istiyorum. Kart bilgilerimizin güvenliğiyle ilgili olarak tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, varsa tespit edilen bir sorun ya da ihlal hakkında da şeffaf şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 5485*****00’dür.