Z*** H****** E** G******** Kişisel Bilgilerim Ve Güvenliğim Tehlikede

25 Ağustos tarihinde Z*** online alışveriş hesabıma izinsiz bir şekilde giriş yapıldı ve tüm kişisel bilgilerim üçüncü şahısların eline geçti. Hesabıma giren kişi, benimle hiçbir ilgisi olmayan bedenlerde deniz şortu, çorap ve gömlek gibi ürünleri sipariş etti. Hesabımda para olmadığı için ödeme benim tarafımdan gerçekleşmedi; muhtemelen üçüncü şahıs farklı bir şekilde ödeme yaptı. Olay sonrası hesabıma tekrar erişim sağlayamadım. Şifre sıfırlama talebime rağmen tarafıma herhangi bir link iletilmedi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde H******ın kapatılmasından başka bir çözüm sunulmadı.

Daha da endişe verici olan, H******ı E** geçiren kişinin, kapıma gelen kargosunu aldığımı düşünerek bana özel numaramdan ulaşıp hesap sorması ve kişisel bilgilerim ile adresimin elinde olduğunu açıkça belirtmesidir. Bu durum hem şahsi güvenliğimi hem de ailemin güvenliğini tehdit etmektedir. Z*** müşteri hizmetleri ise bu tarz olayların olabileceğini ve üzgün olduklarını belirtti ancak kişisel bilgilerimin güvenliğiyle ilgili hiçbir açıklama veya telafi sunmadı.

Kişisel bilgilerimin ve adresimin tanımadığım kişilerin eline geçmesinden dolayı yaşadığım mağduriyetin sorumluluğunun tamamen Z***’ya ait olduğunu düşünüyorum. Ailemin bu durumdan dolayı yaşayacağı herhangi bir sorunda Z*** markasının sorumlu olmasını istiyorum. Kişisel verilerimin korunması, hesap güvenliğiyle ilgili daha ciddi önlemler alınması ve yaşadığım mağduriyetle ilgili net bir açıklama ve özür talep ediyorum.