Yeni Alınan Pantolonun Yıkamada Yırtılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

24 Eylül'de Zara online mağazadan aldığım 1733/671 kodlu pantolonum (sipariş no: 5433*****58) 25 Eylül'de tarafıma teslim edildi. Ürünü hiç giymeden, 30 derecede ve 15 dakikalık kısa programda yıkadım. Ancak pantolonun paça ve cep kısımlarında yırtıklar/delikler oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede ve hiç kullanılmadan bu şekilde zarar görmesi kabul edilemez.

25 Eylül'den bu yana Zara müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ürünün faturası elimde mevcut ve iade talebimi iletmek istiyorum. 1090 TL ödemesini yaptığım bu ürün için en kısa sürede iade işleminin başlatılmasını talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerinden hızlı bir dönüş ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.