Yanlış Ürün Gönderimi Ve Mağaza Müdürünün İlgisiz Tutumu

Zara online üzerinden mor renk, M beden bir elbise siparişi verdim; ürünü bugün İstanbul Ataşehir Palladium AVM şubesinden teslim aldım. Ancak paket açıldığında sipariş ettiğim elbise yerine 44 beden siyah çizgili bir pantolon verildiğini gördüm ve ürün hem model hem de beden olarak siparişimle tamamen alakasızdı.

Bu ürünü, daha önce aynı elbiseyi satın aldığım fiyattan yaklaşık 200 TL daha ucuza bulduğum için özellikle tercih etmiştim. Ancak yanlış ürün gönderildiği için hem zaman kaybı yaşadım hem de bu uygun fiyatlı alışveriş hakkım fiilen iptal olmuş oldu.

Bu durum üzerine mağazada yetkili olan kadın mağaza müdürüne durumu anlattığımda, yaşadığım sorunla ilgilenmedi ve çözüm üretme konusunda hiçbir çaba göstermedi. Hem yanlış ürün teslim edilmesi hem de mağaza müdürünün ilgisiz ve kayıtsız tavrı nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım.

Zara’dan, yaşadığım bu hata ve mağazadaki ilgisizlik nedeniyle tarafıma geri dönüş yapılmasını ve özür bekliyorum.