to read complaints and reviews, or file yours. 
04.01.2026 tarihinde Ataşehir Palladium AVM’de bulunan Zara mağazasından (ıtx Turkey Perakende İthalat İhracat ve Ticaret Ltd. Şti.) 8 parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden etiketinde 2.390,00 TL yazan bir erkek kaban, kasada 3.390,00 TL üzerinden geçirilerek tahsil edilmiş. Faturada çok sayıda ürün olduğu için o anda fark edemedim.
Aradaki 1.000,00 TL’lik farkı, alışverişi yaptıktan ertesi gün faturayı kontrol ederken gördüm. İlk fırsatta, 09.01.2026 tarihinde tekrar aynı mağazaya giderek durumu anlattım ve etiket fiyatı ile tahsil edilen fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ettim. Mağaza yöneticisi olduğunu düşündüğüm görevli, ürünün etiket fiyatını yanlış bastıklarını kabul etmesine rağmen, bunu kasada benim fark etmem gerektiğini, geriye dönük olarak hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti.
Yanlış etiketleme kaynaklı bu fiyat farkının tüketiciye yansıtılmasını ve hatanın kabul edilmesine rağmen iade yapılmamasını kabul etmiyorum. 1.000,00 TL’lik fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de gerekli iç denetim ve düzeltme adımlarının atılmasını bekliyorum. Konuyu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıdım.
16.09.2025 tarihinde Eskişehir Zara mağazasından bayan jean ürünü satın aldım. Ürünün etiket fiyatı 1.190 TL olmasına rağmen kasada benden 1.790 TL tahsil edildi ve arada 700 TL’lik bir fark oluştu. Satın alma sırasında mağaza çalışanlarına bu durumu ilettiğimde, etiketin yanlış olduğunu ve istersem...
Mall Of İstanbul’da Zara mağazasından alışveriş yaptım. Kasada sıra bekledim ve ödeme esnasında söylenen fiyatı fazla buldum ve kasiyerden fiyatları okumasını rica ettim. Ürün fiyatı 2.290.-tl deyince hayır denediğimiz 2 ürünün üzerinde de 1.690.-tl yazıyor dedim ve ürünleri de deneme kabininden kas...
İstanbul cevahirdeki Zara mağazasından yaptığım 27.04 tarihindeki alışverişte, aynı ürün için kredi kartımdan iki kez ödeme alındı. Durumu hemen mağazaya bildirdim ve bana bir iade fişi verdiler. Ancak günler geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Banka ile görüştüğümde, herhangi bir...
Yorumlar