Yanlış Ürün Gönderildi, Destek Alamıyorum

Zara online uygulaması üzerinden 27 Kasım’da siyah bir elbise siparişi verdim, ancak 4 Aralık’ta kargom teslim edildiğinde sipariş ettiğim ürün yerine beyaz bir gömlek gönderildi. Eğer stokta yoksa bunun bana bildirilmesi ve siparişimin iptal edilmesi gerekirdi, fakat hiçbir bilgilendirme yapılmadan bana alakasız bir ürün yollandı.

Sipariş numaram 5447*****44, bu sipariş için kargo ücretiyle birlikte toplam 1.129 TL ödeme yaptım. Zara müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde cevap alamadım, dolayısıyla sorunu kimseyle paylaşamadım.

Ben bu siparişte tercih ettiğim siyah elbisemi istiyorum. Yanlış gönderilen ürünün geri alınarak, en kısa sürede sipariş vermiş olduğum siyah elbisenin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.