to read complaints and reviews, or file yours.Zara'da Yanlış Beden Gönderimi Ve Stok Sorunu Nedeniyle Değişim İsteği
Zara’nın online mağazasından sipariş verdiğim elbise tarafıma yanlış beden olarak gönderildi. Ben siparişimi XL beden olarak verdim, ancak 24.07.2026 tarihinde kargo evime teslim edildiğinde paketi açar açmaz etikete baktığımda ürünün s beden gönderildiğini fark ettim. Hemen aynı gün müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.
Müşteri hizmetleri, ürünün doğru bedeni olan XL için stokta ürün kalmadığını ve bu nedenle değişim yapılamayacağını iletti. Ancak hata benden kaynaklanmadığı, stokta olmayan bir ürünün sorumluluğu da bana yüklenmemesi gerektiği için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Sipariş numaram 5438*****19’dur.
Zara’nın, yanlış gönderim nedeniyle mağduriyetimi giderecek şekilde elbiseyi sipariş ettiğim XL bedenle temin ederek en kısa sürede tarafıma göndermesini ve bu sipariş için ücret iadesi yerine sadece doğru bedenle ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
