Yanlış Gönderilen Ürün Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Zara’nın online mağazasından 1 Mayıs tarihinde kızıma çizme ve etek siparişi verdim, bu sipariş için ekstra kargo ücreti de ödedim. Cumartesi günü kargo elime ulaştığında paketin içinden sipariş ettiğim ürünler yerine tamamen alakasız, bambaşka ürünler çıktı.

Bu nedenle kargoyu getiren kişiye teslim almayarak anında iade ettim ve ürünleri hiç almadım. Cumartesi gününden bu yana hem siparişim hem de ödediğim ücret ve kargo bedeliyle ilgili bilgi alabilmek için Zara’ya ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, kimseye ulaşamıyorum.

Telefon numaram 0533********14 bilgimle kayıtlarım üzerinden kontrol sağlanarak, yanlış gönderim yapılan siparişimin acilen düzeltilmesini ve kızıma aldığım çizme ile eteğin, ekstra bir ücret talep edilmeden, en kısa zamanda doğru şekilde yeniden tarafıma gönderilmesini istiyorum.