Van’da İade Noktası Bulamayan Müşteri Zara’dan Ücretsiz Kargo Talep Ediyor

Zara mobil uygulaması üzerinden sipariş numarası 5452*****46 olan ürünümü satın aldım. Van ilinde yaşadığım için burada herhangi bir Zara mağazası bulunmuyor ve bu nedenle ürünümü sadece online kanallar ve kargo yoluyla iade edebilmem gerekiyor.

Ancak 27 Aralık’tan beri ürünü iade etmeye çalışmama rağmen herhangi bir iade noktası veya anlaşmalı kargo şubesi bilgisine ulaşamıyorum. Uygulama ve online sistem üzerinden de bulunduğum şehir için net bir iade yönlendirmesi yapılmadığı için ürünü geri gönderemiyorum.

Zara’nın, Van için iademi ücretsiz olarak gönderebileceğim anlaşmalı bir kargo şubesi bilgisi vermesini ve iade sürecimi, elde olmayan nedenlerle uzamış olsa bile sorunsuz şekilde kabul etmesini talep ediyorum.