Zara ürün iade

Tatil için gittiğim Bursa'da Korupark AVM Zara mağazasından bir kazak satın aldım. Memleketime dönüp kazağı ilk yıkadığımda ürün çekti ve çok kısa oldu. Yaşadığım şehirde Zara mağazası olmadığı için iade işlemi talebinde bulundum. Zara Asistan üzerinden başvurduğumda iade işlemi yapılamayacağını söy...

Zara online siteden aldığım çocuk kuş tüyü mont 14 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Ürünün üzerinde ve etiketinde montun 30 derecede çamaşır makinesinde yıkanabileceği belirtiliyordu. Ben de 7 Aralık’ta montu makinede 30 derecede yıkadım ancak yıkamadan sonra mont tamamen deformasyona uğradı, içinde...

21.11.2025 tarihinde Zara online uygulamasından kızımın doğum günü için kız çocuk kabanı sipariş ettim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen siparişim bir türlü kargoya verilmedi ve ürün elimize ulaşmadı. Sipariş numaram 5440****270’dir. Bu süre içinde defalarca canlı destekle görüştüm ve her se...

Ekim 2025'in son haftasında Aydın Nazilli’de faaliyet gösteren Miss Buse isimli iş yerinden Zara marka, kod numarası 1954, model 520 olan bir kot pantolon satın aldım. Ürünü alırken mağaza görevlileri pantolonun orijinal ve ihracat fazlası ürün olduğunu özellikle belirtti. Zara markasına güvendiğim ...

Zara’dan 27 Kasım 2025 tarihinde online olarak 5399*****93 numaralı siparişi verdim ve teslimat adresi olarak İstanbul Emaar mağazasını seçtim. Sipariş ekranında ürünlerin 29 Kasım’da teslim edileceği yazıyordu, sistemde hâlâ “gönderildi” görünüyor; ancak mağazaya gittiğimde ürünlerin hiçbiri yoktu....

Zara’nın internet sitesinden verdiğim 5398*****81 numaralı siparişimde yer alan bir adet kabanı, 4 Aralık 2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM’deki Zara mağazasındaki sözde akıllı iade noktasını kullanarak iade ettim. Ürün elime ulaştıktan sadece yaklaşık yarım saat sonra iade işlemini gerçekleştirdim...

Zara uygulamasından verdiğim 5432**27010 numaralı siparişim kolay gelsin kargo firması tarafından teslimat noktasına yönlendirildi ve sistemde uzun süre teslimat noktasında göründü. Teslimat noktasına gidip kargomu almak istediğimde, görevli paketin orada olmadığını söyledi. Daha sonra şubeye gitmem...

28 Kasım’da Zara uygulaması üzerinden 5404*****57 numaralı siparişimle indirimden faydalanarak toplam 1.250 TL tutarında ürün satın aldım. Bugün siparişimin durumuna bakmak için uygulamaya girdiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin 'iptal edildi' olarak göründüğünü fark ettim. Sipariş ...

27 Kasım’da Zara’nın online sitesi üzerinden verdiğim 23509055369300100032 numaralı siparişim bir türlü elime ulaşmıyor. Zara, Cargo X adlı bir kargo firması ile çalışıyor ve bu firmada adres ve telefon bilgilerim yanlış girilmiş görünüyor. Ne arama yapılıyor ne de doğru düzgün bir bilgilendirme sağ...

27/11/2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra teslimat adresini yanlış girdiğimi fark edip, kargo daha yola çıkmadan sistem üzerinden adres güncellemesi yaptım. Zaten kargo yola çıkmış olsaydı sistem adres değişikliğine izin vermeyeceği için bu...

Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım ikili parfüm seti, 06.12.2025 tarihinde tarafıma ulaştığında setin içindeki parfümlerden biri tamamen kırık haldeydi. Hafta sonu il dışında olduğum için kargoyu ancak pazar akşamı açabildim ve kutunun içine akmış, sonradan kurumuş ürünle karşıla...

Zara mobil uygulaması üzerinden indirimli olarak bir erkek mont siparişi verdim. Kargo 12 gün gibi oldukça uzun bir sürede elime ulaştı ve bu kadar beklememin üzerine bu kez de paketten tamamen yanlış ürün çıktı. Yanlış ürün geldiği için hemen iade işlemi yaptım ve asıl sipariş verdiğim montu tekra...

Bir Günde Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 3 Aralık’ta kargoya verilen Zara marka montum, üzerinden 6 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte kargom farklı farklı lokasyonlardaki şubeler arasında sürekli yönlendirilmiş görünüyor...

Geçen hafta Marmara Park Beylikdüzü Zara mağazasından bir parfüm satın aldım. Ürünü kasada poşete koydular, ben de poşetiyle birlikte doğrudan çantama yerleştirdim. Parfümü hiç kullanmadım; ancak ertesi gün değiştirmeye karar verdim. Yoğunluğumdan dolayı mağazaya gitmeye fırsat bulamadım ve ürün yak...

14 Kasım 2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden toplam 4 ürün satın aldım. Gelen ürünlerden 2 tanesi bedenime uymadığı için iade kargosu oluşturdum ve sistem bu ürünler için Aras Kargo üzerinden iade kodu verdi. Ürünleri hazırlayıp ertesi gün kargoya vermeye hazırlanırken, kalan ürünlerden b...

27 Kasım 2025 tarihinde Zara Online uygulaması üzerinden toplam 3.539,00 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 2 adet ürün satın aldım. Uygulamada, sipariş numaram 5436*****64 için teslimatın en geç 2 Aralık’ta Cargox firması tarafından yapılacağı belirtiliyordu. Kargo takip ekranını düzenli ...

Zara’nın internet sitesinden Black Friday haftasında 2521/610 kodlu süet makosen model ayakkabıyı 1.610 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 4 Aralık 2025 tarihinde elime ulaştı. Bugün 6 Aralık 2025 ve ayakkabıyı ilk kez giydiğim gün, sadece yaklaşık bir saat ayağımda kaldığı halde ayakkabı ayağımda parçal...

Zara’dan indirim döneminde almış olduğum ürünlerim, 5440*****24 numaralı siparişimle birlikte Cargo X firması aracılığıyla gönderildi. Kargo takibine baktığımda Cargo X Kartal şubesi tarafından gönderi iki gündür “dağıtımda” görünmesine rağmen İstanbul Maltepe’deki adresime herhangi bir teslimat yap...

Kasım ayındaki indirim döneminde Zara’nın online mağazasından 27 Kasım 2025 tarihinde toplam 11 adet ürün siparişi verdim ve siparişimi Emaar Square mağazasından teslim al seçeneğiyle oluşturdum. İlgili sipariş numaram 5396*****11’dir. 4 Aralık 2025 günü, teslim alma bildirimi geldikten sonra ürünle...

Zara online mağazasının Black Friday indirimleri kapsamında 28.11.2025 tarihinde gri/3402/707/802 kodlu üründen 2 adet satın aldım. Ürünleri adet başı 450 TL’den, toplamda 900 TL ödeyerek aldım. Ancak kısa süre sonra siparişlerimden bu iki ürün birdenbire yok oldu ve ardından “siparişiniz düzenlenmi...

03.12.2025 tarihinde Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden 5406*****11 numaralı siparişimle bir parfüm aldım. Siparişi verirken teslimat için iki ayrı tarih sunuldu ve ikisi de ücretliydi. Ben ürünü daha erken alabilmek için özellikle 04.12.2025 tarihini seçip daha yüksek ücreti ödedim. Buna rağm...

Zara online mağazasından kadın hakiki süet ceket satın aldım. Ürün perşembe günü teslim edildiğinde ceketin sol ön kısmında oldukça büyük, kahverengi bir leke olduğunu gördüm. Ayrıca beden olarak da büyük geldi. Bu kadar belirgin ve gözle görülür bir lekeyi kontrol etmeden göndermiş olmaları beni ge...

+1

28.10.2025 tarihinde Zara’dan çocuğuma 1.180 TL tutarında, kredi kartı ile online alışveriş yaparak kıyafet satın aldım. Ürün büyük geldiği için iade etmek istedim. Sistemden kargo ile iade seçeneğini tercih ettim; ancak kargo kodu sadece bir kez alınabildiği ve yedi gün içinde kargoya verilmesi ger...

12 Kasım 2025 tarihinde Zara’dan 5440*****72 numaralı siparişi verdim. Sipariş takip ekranında siparişim 18 Kasım’da “teslim edildi” olarak görünüyor ancak ürün bana asla teslim edilmedi. Siparişim ev adresime gönderilmek üzere oluşturulmuştu ve adresimde bu siparişe ait herhangi bir paket teslim al...