Moka United İş Bankası Maximiles Kartımda Yetkisiz 48.173 TL İşlem Ve Acil İade Talebi

İş Bankası Maximiles kredi kartımın hareketlerini kontrol ettiğimde, 2–5 Ağustos 2026 tarihleri arasında “MokaUnited/Zara” açıklamasıyla toplam altı adet işlem gerçekleştirildiğini fark ettim. İşlemlerin toplam tutarı 48.173 TL’dir.

Bu işlemlerin hiçbirini ben gerçekleştirmedim, onay vermedim ve kartımı herhangi bir kişiye kullandırmadım. Bu işlemlere konu olan herhangi bir ürün veya hizmet de tarafıma ulaşmamıştır.

Durumu 05.08.2026 tarihinde fark ettiğim anda İş Bankası ile iletişime geçerek kredi kartımı kullanıma kapattırdım ve yetkisiz işlemler için harcama itirazında bulundum. Şu an için bankadan yalnızca itiraz kaydı alındığı ve incelemenin devam ettiği bilgisi dışında herhangi bir iade ya da nihai sonucu içeren bir dönüş yapılmamıştır.

Bu kadar yüksek tutarlı ve kısa aralıklarla yapılan işlemlerin kart sahibinden herhangi bir ek doğrulama alınmadan nasıl gerçekleştirilebildiğinin açıklanmasını istiyorum. İşlemlere bağlı siparişlerin, kullanıcı hesaplarının, teslimat adreslerinin, IP ve cihaz bilgilerinin detaylı şekilde incelenerek sorumluların tespit edilmesinin mümkün olduğuna inanıyorum.

İş Bankası, Moka United ve Zara’dan, yetkisiz işlemlerin acilen ve ayrıntılı biçimde incelenmesini, işlemlere ilişkin sipariş ve ödeme kayıtlarının delil niteliğiyle eksiksiz şekilde muhafaza altına alınmasını, toplam 48.173 TL tutarındaki mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve inceleme süreci ile sonucuna ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında savcılığa da suç duyurusunda bulunuyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan, en kısa sürede tamamen giderilmesini bekliyorum.